Kegiatan komunikasi pemasaran (studi deskriptif mengenai kegiatan komunikasi pemasaran rocketz café dalam menghadapi persaingan café lokal di kota Solo)

Oleh :
Ika Putri Kartika Dewi - D1207536 - Fak. ISIP

ABSTRAK Rocketz Cafe adalah sebuah cafe lokal yang menjadi salah satu pioner cafe di Solo. Rocketz Cafe adalah sebuah tempat dimana para pengunjungnya bisa menikmati atmosfer nyaman dan suasana yang menyenangkan serta cita rasa menu yang enak, yang dilengakapi dengan fasilitas pendukung dan juga segi entertainment yang kesemuanya dikemas dengan menarik demi kepuasan dan kenyamanan pelanggan. Seorang Operasional Manager disini menjadi figur yang penting, karena ditangannya lah setiap konsep acara atau iklan dalam media apapun dibuat. Dalam mencapai arah dan tujuan perusahaan, diperlukan apa yang disebut dengan strategi. Strategi komunikasi ini harus mampu menunjukkan bagaimana operasionalnya secara praktis harus dilakukan, dalam arti kata bahwa pendekatannya (approach) bisa berbeda sewaktu-waktu tergantung situasi dan kondisi. Dengan metode deskriptif, skripsi ini menjelaskan tentang komunikasi pemasaran apa sajakah yang dilakukan Rocketz Café dalam menghadapi persaingan café local di kota Solo yang semakin kompetitif. . Untuk mendapatkan datanya, Penulis melakukan pengamatan langsung serta wawancara langsung dengan para narasumber yang telah ditentukan, selain itu, data diperoleh dari referensi terkait. Metode pengambilan sampelnya adalah Purposive Sampling, dimana pemilihan sampelnya disesuaikan dengan tujuan penelitian. Untuk menguji kebenarannya, digunakan teknik triangulasi data, dimana Penulis menggunakan beberapa sumber data untuk memperoleh kepercayaan dengan membandingkan data yang diperoleh dari sumber data lain yang berbeda. Dalam tahap analisis data , Penulis menggunakan teknik analisis data interaktif yaitu reduksi data, sajian data, verifikasi data ( penarikan kesimpulan ). Pada akhir penelitian, Penulis berkesimpulan bahwa Rocketz Cafe menerapkan Integrated Marketing Communication (IMC) yang berperan bagi positioning Rocketz Cafe dimata pelanggannya dan untuk menghasilkan keuntungan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Salah satu karakteristik unik dari promosi yang digunakan oleh Rocketz Cafe yaitu Word of Mouth Communication yang berguna untuk menginformasikan citra positif perusahaan kepada pelanggan maupun calon pelanggan melalui komunikasi dari mulut ke mulut. ABSTRACT Rocketz Cafe is a local cafe that was one cafe pioneer in Solo. Rocketz Cafe is a place where visitors can enjoy a comfortable atmosphere and a pleasant atmosphere and taste the delicious menu, which completed with supporting facilities and also in terms of entertainment all of which are packed with exciting customer satisfaction and comfort. Here an Operations Manager to be an important figure, because in his hands, any event or advertising concept in any media created. In achieving the company's direction and purpose, required the so-called strategy. This communication strategy should demonstrate how the practical operations must be carried out, in the sense that the approach may vary from time to time depending on the circumstances and conditions. With descriptive methods, this paper describes what marketing communications are conducted in the face of competition Café Rocketz local café in the city of Solo in an increasingly competitive. . To obtain the data, the author direct observation and direct interview with the sources that have been determined, in addition, data obtained from the relevant reference. Method of sample collection was purposive sampling, where selection is adjusted with the aim of the study sample. To test the validity, data triangulation technique is used, where the author uses several data sources to obtain the confidence by comparing the data obtained from other data sources are different. In the phase analysis of data, Writer use interactive data analysis techniques are data reduction, data, data verification (conclusion). At the end of the study, the author concludes that Rocketz Cafe implement the Integrated Marketing Communication (IMC) that contribute to the positioning of the eyes of customers and Rocketz Cafe for a profit-oriented to customer satisfaction. One of the unique characteristics of promotion used by Rocketz Cafe Word of Mouth Communication is useful to inform the company a positive image to customers and prospective customers through word of mouth communications.