Prosedur pelayanan administrasi di kantor pelayanan pajak Pratama Karanganyar (studi kasus pelayanan administrasi pendaftaran NPWP orang pribadi)

Oleh :
Fatchuroh Milandari S - D1507099 - Fak. ISIP

Abstrak Salah satu sumber penerimaan negara untuk penyelenggaraan pemerintahan adalah pajak. Kepatuhan Wajib Pajak turut menentukan keberhasilan pencapaian tujuan pembangunan bangsa. Pengamatan yang dilakukan sebagai bahan penulisan tugas akhir ini dimaksudkan untuk mengetahui prosedur pelayanan administrasi pendaftaran Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP), khususnya NPWP Orang Pribadi (NPWP-OP) di KPP Pratama Karanganyar. Pengamatan ini merupakan pengamatan deskriptif kualiatif. Teknik pengambilan sample menggunakan Purposive Sampling yaitu dengan memilih informan yang dianggap paham terhadap permasalahan pengamatan. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dan studi pustaka (telaah dokumen). Teknis analisis data dilakukan dengan analisis data kualitatif interaktif meliputi reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan atau verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur pelayanan pendaftaran NPWP-OP dilakukan dengan dua cara yaitu secara manual dan online (e-registration). Secara manual artinya Wajib Pajak (WP) datang langsung ke KPP dengan mengisi formulir yang telah disediakan dilampiri fotocopy KTP. Pelayanan secara manual pada umumnya dapat diselesaikan dalam waktu satu hari dan gratis. Pendaftaran secara online (e-registration) dapat dilakukan oleh WP melalui internet dan mobil pajak keliling. WP mengisi formulir secara online kemudian mencetak, menandatangani dan mengirimkan formulir beserta persyaratannya ke KPP secara langsung atau via pos. KPP akan melakukan rekam, verifikasi data dan mencetak (registrasi approve) dan mengirim kartu NPWP beserta berkas lain ke alamat Wajib Pajak yang terdaftar di KPP.