Pengaruh brand equity terhadap keputusan konsumen memilih maskapai penerbangan Garuda Indonesia

Oleh :
Ayunita Endwiasri - F3207026 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komponen-komponen ekuitas merek yaitu kesadaran merek, asosiasi merek, kesan kualitas, dan loyalitas merek terhadap keputusan konsumen memilih maskapai penerbangan Garuda Indonesia di Bandara Internasional Adi Soemarmo dan untuk mengetahui diantara faktor-faktor ekuitas merek tersebut, faktor manakah yang paling kuat mempengaruhi keputusan konsumen memilih maskapai penerbangan Garuda Indonesia di Bandara Internasional Adi Soemarmo. Penelitian ini dilakukan dengan metode survei dimana data diperoleh dengan penyebaran kuesioner kepada responden. Populasi dalam obyek penelitian ini adalah seluruh penumpang pesawat terbang di Bandara Internasional Adi Soemarmo yang pernah menggunakan jasa maskapai Garuda Indonesia. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah metode non probability sampling jenis purposive samplling yaitu metode pengumpulan informasi dari anggota-anggota populasi yang memenuhi criteria tertentu yang telah ditentukan. Data yang digunakan adalah data primer yang diambil dengan daftar pertanyaan (kuesioner) yang diberikan kepada penumpang pesawat di Bandara Internasional Adisoemarmo yang pernah menggunakan jasa maskapai penerbangan Garuda Indonesia.Adapun jumlah responden adalah 100 orang. Data yang diperoleh kemudian dianalisa dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji F kemudian di analisis regresi linear berganda. Melalui uji validitas diperoleh hasil bahwa semua item pertanyaan mempunyai r hitung > r tabel (0,195) sehingga semua pernyataan dinyatakan valid. Dari uji reliabilitas diperoleh hasil bahwa semua item penyataan menunjukkan nilai Alpha > 0,6 sehingga dapat disimpulkan bahwa semua item pertanyaan dinyatakan reliabel. Dari analisis regresi linear berganda diperolehY=1,450+0,315 -0,264) + 0,279 + . Persamaan diatas menujukkan bahwa variabel kesadaran merek, kesan kualitas, dan loyalitas merek berpengaruh positif terhadap variabel keputusan pemilihan maskapai penerbangan, sedangkan variabel asosiasi merek berpengaruh negatif terhadap keputusan pemilihan maskapai penerbangan Garuda Indonesia. Variabel yang paling dominan mempengaruhi keputusan pemilihan maskapai penenrbangan adalah variabel kesadaran merek dengan koefisien regresi sebesar 0,315. Hasil uji F menunjukkan terdapat pengaruh secara bersama-sama antar variabel dengan F hitung 6,782 > F tabel 2,467 dan dan nilai profitabilitas sebesar 0,000 < 0,005. Kata kunci: ekuitas merek, kesadaran merek, asosiasi merek, kesan kualitas, loyalitas merek, keputusan konsumen memilih maskapai penerbangan. ABSTRACT This research aims to detect components influence brand equity that is brand awareness, brand association, perceived quality, and brand loyalty towards consumer decision chooses Garuda Indonesia aviation company. This research is done with where is data got with distribution kuesioner to respondent. Population in this watchfulness object entire aeroplane occupants at international airport Adi Soemarmo ever uses Garuda Indonesia company service. Sample taking method that used method non probability sampling kind purposive samplling that is information collecting method from population members that fulfil criteria certain that determined. Data that used primary data that is taken with questionnaire (kuesioner) that given to aeroplane occupant at international airport Adi Soemarmo ever uses Garuda Indonesia aviation company service. As to respondent total 100 person. Data that got then analyzed by using validity test, test reliabilitas, test f then at doubled linear regression analysis. Pass validity test is got result that any has r count > r table (0,195) so that all statements is declared valid. From test reliabilitas be got result that any declaration item show value alpha > 0,6 so that inferential that any question item be declared reliabel. From doubled linear regression analysis got y=1,450+0,315 -0,264) + 0,279 + . Similarity on show that brand awareness, brand association, perceived quality, and brand loyalty positive influential towards aviation company election decision variable, while negative influential brand association variable towards garuda indonesia aviation company election decision. Variable dominantest influence company election decision penenrbangan brand cognizance variable with regression coefficient as big as 0,315. Test result f show found influence according to together deliver variable with f count 6,782 > f table 2,467 and and profitability value as big as 0,000 < 0,005.