Sistem pelayanan ticketing PT. Sahid Gema Wisata Tour And Travel Surakarta

Oleh :
Yani Permatasari - C9405132 - Fak. Sastra dan Seni Rupa

ABSTRAK Penelitian ini mengkaji tentang Sistem Pelayanan Ticketing PT. Sahid Gema Wisata Tour and Travel Surakarta. Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui sistem ticketing PT. Sahid Gema Wisata Tour and Travel dalam menjual tiket kepada calon passanger sampai laporan ke pihak airline, dan untuk mengetahui bentuk kerjasama PT. Sahid Gema Wisata Tour and Travel dengan perusahaan airline dalam pelayanan ticketing. Metode yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan tehnik pengumpulan data berupa observasi langsung di PT. Sahid Gema Wisata Tour and Travel Surakarta, wawancara dengan nara sumber di PT. Sahid Gema Wisata yang memberikan informasi secara akurat serta menggunakan studi pustaka untuk mendapatkan data yang dibutuhkan kemudian dilakukan analisis data. Hasil penelitian menunjukkan terdapat tahap-tahap dalam menjual tiket pesawat terbang yang dilakukan PT. Sahid Gema Wisata Tour and Travel Surakarta, yaitu tahap Reservasi, tahap LPP, tahap Sistem Ticketing. Kesimpulannya, dalam sistem ticketing PT. Sahid Gema Wisata sebagai Appointed Agent dari maskapai penerbangan Garuda, Sriwijaya, Lion Air, Mandala Airline.