Pentingnya Kemampuan Berbahasa China Bagi Guide di Museum Keraton Surakarta

Oleh :
Slamet Rianto - C9606003 - Fak. Sastra dan Seni Rupa

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa penting kemampuan berbahasa China bagi guide di keraton Surakarta serta hambatan-hambatan yang dialami selama memandu wisatawan China yang berkunjung ke Keraton Surakarta. Teknik pengumpulan data dalam kegiatan penelitian ini menggunakan teknik observasi, studi pustaka, wawancara, dan dokumentasi. Kegiatan penelitian dilaksanakan selama satu bulan bertempat di objek wisata Keraton Surakarta. Hasil dari penelitian ini adalah penulis berhasil menjalankan tugas sebagai guide di museum Keraton Surakarta. Selama penelitian, diperoleh data-data yang menunjukan bahwa jumlah wisatawan China yang berkunjung ke Museum Keraton Surakarta relatif besar jika dibanding wisatawan asing lainnya. Hasil lainnya adalah data-data tentangt guide, yaitu bahwa di Museum Keraton Surakarta terdapat tujuh orang guide, yang semuanya tidak mampu berbahasa China, sehingga sebagian besar wisatawan China merasa kurang puas dengan pelayanan yang diberikan. Berdasarkan hasil dan pembahasan, diperoleh kesimpulan bahwa kemampuan berbahasa China bagi guide di Museum Keraton Surakarta sangat penting demi tercapainya kepuasan wisatawan saat berkunjung ke objek wisata tersebut.