Peranan Pramuwisata Berbahasa China di Museum Radya Pustaka Surakarta

Oleh :
Rizki Fajar Agiantoro - C9606062 -

Abstrak Penelitian ini dilatarbelakangi permasalahan yaitu, bagaimana peranan pramuwisata berbahasa China dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan demi tercapainya kepuasan wisatawan ketika berkunjung di Museum Radya Pustaka. Teknik pengumpulan data dalam kegiatan penelitian ini menggunakan teknik studi pustaka, dokumentasi, observasi, dan wawancara. Kegiatan penelitian dilaksanakan selama satu bulan bertempat di Museum Radya Pustaka. Hasil dari penelitian ini menjelaskan bahwa pramuwisata berbahasa China sangat diperlukan. Pramuwisata diharapkan mampu menjelaskan benda-benda bersejarah di Museum Radya Pustaka dengan bahasa sehari-hari, khususnya kepada wisatawan asing yang berbahasa China, sehingga wisatawan merasa nyaman dengan penjelasan tersebut. Dengan adanya peningkatan pelayanan secara tidak langsung akan meningkatkan jumlah kunjungan wisatawan. Berdasarkan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa peranan pramuwisata berbahasa China di Museum Radya Pustaka sangat penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan.