Peranan Freight Forwarder dalam Menunjang Aktivitas Ekspor pada PT. Arindo Jaya Mandiri Semarang

Oleh :
Ervita Indriani .S - F3106096 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

ABSTRAKSI Tujuan penelitian ini adalah untuk memperoleh gambaran dan pemahaman yang lebih mendalam mengenai peranan freight forwarder dalam menunjang aktivitas ekspor pada PT. Arindo Jaya Mandiri Semarang. Penelitian ini dilakukan dengan mengamati obyek penelitian dan menggambarkan suatu keadaan yang ada dalam obyek penelitian tersebut. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang didapatkan melalui wawancara secara langsung kepada pihak PT. Arindo Jaya Mandiri Semarang dan data sekunder diperoleh dari buku ataupun sumber bacaan lainnya yang berkenaan dan relevan dengan pokok bahasan yang diambil. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan tentang prosedur penanganan kegiatan ekspor pada PT. Arindo Jaya Mandiri Semarang yaitu dari eksportir ke PT. Arindo Jaya Mandiri Semarang lalu sampai ke DHL Express (kurir) yang nanti akan dijelaskkan di bagian pembahasan. Sedangkan pihak-pihak dan instansi yang terkait secara langsung dengan PT. Arindo Jaya Mandiri Semarang adalah eksportir, importir, agen freight forwarder, bea cukai, shipping company, bank, surveyor, perusahaan asuransi, pelindo, DISPERINDAG, trucking company, depo container, departemen pertanian, dan dinas kesehatan. Dan dalam hal prosedur ekspor pada PT. Arindo Jaya Mandiri Semarang, dokumen-dokumen yang harus dipenuhi prosedur pengiriman barang adalah packing list, invoice, shipping instruction, bill of lading, certificate of origin, pemberitahuan ekspor barang, beneficiary’s certificate, asuransi, serta sertifikat fumigasi. Saran yang dapat diajukan antara lain PT. Arindo Jaya Mandiri dalam hal proses penanganan kegiatan ekspor adalah dalam hal memberikan pelayanan kepada pelanggan, sebaiknya prosedur digunakan adalah prosedur yang cepat sehingga menghindari keterlambatan dalam pengiriman barang. Dalam hal pihak-pihak yang terkait, yaitu kemampuan perusahaan untuk melihat perkembangan keinginan pelanggan memberikan peluang perusahaan untuk mengikat pelanggan baru dan dapat mempertahankan pelanggan lama. Serta dalam hal syarat-syarat dokumen yang harus dipenuhi dalam prosedur pengiriman barang adalah kebersihan dokumen ikut menentukan valid tidaknya suatu dokumen serta kerapian dokumen dalam pengurusannya dapat meningkatkan mutu pelayanan kepada pelanggan.