Upaya pemasaran produk di hotel lor in business resort & spa Solo

Oleh :
Fan Neny Cicik Rahayu Setiagus - D1507098 - Fak. ISIP

ABSTRAK Tujuan dari pengamatan ini adalah untuk mengetahui strategi pemasaran dalam usaha meningkatkan volume penjualan produk di Hotel Lor In Business Resort & Spa Solo, sehingga Hotel Lor In Business Resort & Spa Solo dapat menembus persaingan dan tetap eksis dalam dunia perhotelan khususnya di kota Solo ini. Jenis pengamatan yang digunakan adalah deskriptif kualitatif yaitu dengan cara menuturkan, menafsirkan, dan menggambarkan strategi pemasaran yang dilakukan Hotel Lor In Business Resort & Spa dalam usaha untuk meningkatkan volume penjualan produknya yang dituangkan dalam bentuk kalimat-kalimat dan berdasarkan fakta-fakta. Teknik pengumpulan data diperoleh melalui wawancara dengan staff hotel, observasi atau pengamatan, dan dokumen atau arsip penunjang lainnya. Sumber data yang dipereroleh berdasarkan informan, peristiwa atau aktivitas, dokumen, dan arsip. Hasil pengamatan menunjukkan bahwa produk Hotel Lor In Business Resort & Spa adalah akomodasi (kamar) yang terdiri dari 192 kamar dengan pembagian kamar sebagai berikut: Moderate Room sejumlah 80 kamar, Deluxe Room sejumlah 54 kamar, Executive Room 46 kamar, Deluxe Suite Room 6 kamar, Pangeran Suite Room 1 kamar, Sultan Suite Room 1 kamar, Raja Suite Room 1 kamar, dan 3 Bungalow. Food and beverage terdiri dari Coffe Lounge, Sasono Bujono Restaurant, Kampoeng Ikan, dan Pipas Bar. Meeting Room yang terdiri dari Puri Kencono Ballroom, Puri Retno, Puri Rukmi, dan Sasono Jolonidi. Dalam pemasarannya Hotel Lor In Business Resort & Spa menggunakan strategi Marketing Mix yang terdiri dari people, product, place, price, dan promotion. Cara Hotel Lor In untuk meningkatkan penjualannya adalah dengan membuat acara-acara baru misalnya cooking class dan sendratari. Selain itu peningkatan juga dilakukan dengan cara melakukan pemeliharaan (maintainance) pada produk dan pelayanan. Kesimpulan dari tugas akhir ini yaitu Hotel Lor In Business Resort & Spa berusaha mempertahankan konsumennya dengan cara memberikan pelayanan yang terbaik. Pelayanan yang baik berhubungan erat dengan staff dan karyawan hotel, maka pelatihan bagi staff dan karyawan hotel akan sangat membantu dalam mempertahankan maupun meningkatkan mutu dan kualitas dari suatu pelayanan.