Analisis Proses Kerja Karyawan Dalam Upaya Peningkatan Penjualan Telkom Speedy Di Pt.Telkom Kancatel Ngawi

Oleh :
Elmi - F3207112 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

ABSTRACT Problems often encountered by each service and manufacturing companies is about Employees. Employees very important role in marketing products companies to distribute products to customers. As for the purpose of this study were: 1) To determine the division employment system is used in PT Telkom speedy Kancatel Ngawi, 2) To determine what efforts - efforts made speedy division employees in an effort to increase sales at PT Telkom Ngawi speedy internet. This study uses descriptive qualitative discussion of the analysis that describes the state of the company and does not require statistical calculations. This research was conducted at PT.TELKOM kancatel Ngawi. Methods of data collection is the primary data is data obtained directly from Telkom Kancatel Ngawi namely by describing a state company, organization structure and other data relating to the number of subscribers and the promotion of the company. Secondary data is data obtained not from the original source or the first. This data is sourced from books and corporate data obtained via the Internet, etc. Result of analysis is the division employment system speedy unfavourable because the status of employees in the division so speedy is a freelance employees working hours of employees did not follow the company a formal working hours, lack of discipline resulted in employees who are lazy - sluggish and often truant. Lack of motivation, and incentive awards and wages and the less obvious causes of employees is less enthusiasm in performing their duties and employees felt no obligation to reach the target of the planned sale. Speedy internet sales are not focused on divisions employees speedy. Effort made by employees in the marketing division speedy internet is with outbound calls, distribute flyers and set up a stand when there are events - particular events in Ngawi. From the analysis carried out should the company pay more attention to employee performance, improve work systems in the divisional speedy, and more attention to employee welfare division speedy. Keyword : management, Human resource Management, employees work process. ABSTRAK Permasalahan yang sering dijumpai oleh setiap perusahaan jasa maupun manufaktur adalah mengenai Karyawan. Karyawan sangat penting peranannya dalam pemasaran hasil produksi perusahaan untuk menyalurkan produk tersebut kepada pelanggan. Adapun yang menjadi tujuan penelitian ini adalah 1) Untuk mengetahui sistem kerja yang digunakan divisi speedy di PT.Telkom Kancatel Ngawi , 2) Untuk mengetahui apa saja upaya – upaya yang dilakukan karyawan divisi speedy dalam upaya peningkatan penjualan internet speedy pada PT.Telkom Ngawi. Penelitian ini menggunakan metode pembahasan deskriptif kualitatif yaitu analisis yang menggambarkan keadaan perusahaan dan tidak memerlukan perhitungan statistik. Penelitian ini dilakukan di PT. TELKOM kancatel Ngawi. Metode pengumpulan data adalah data primer yaitu data yang diperoleh langsung dari PT.Telkom Kancatel Ngawi yaitu dengan menggambarkan keadaan perusahaan tersebut, struktur organisasi dan data lain yang berhubungan dengan jumlah pelanggan dan promosi yang dilakukan perusahaan. Data sekunder yaitu data yang diperoleh bukan dari sumber asli atau pertama. Data ini bersumber dari buku-buku dan data perusahaan yang diperoleh lewat internet, dll. Hasil analisis yang diperoleh adalah sistem kerja karyawan divisi speedy kurang baik karena status karyawan pada divisi speedy adalah karyawan freelance sehingga jam kerja karyawan tidak mengikuti jam kerja formal perusahaan, kurangnya disiplin mengakibatkan karyawan yang malas – malasan dan sering membolos. Kurangnya motivasi dan penghargaan serta upah dan insentif yang kurang jelas menyebabkan karyawan kurang semangat dalam melaksanakan tugasnya dan karyawan merasa tidak ada kewajiban untuk mencapai target penjualan yang direncanakan. Penjualan internet speedy tidak terpusat pada karyawan divisi speedy.Sedangkan upaya yang dilakukan oleh karyawan divisi speedy dalam memasarkan internet speedy adalah dengan outbond call, menyebarkan brosur dan mendirikan stand saat ada even – even tertentu di Ngawi. Dari hasil analisis yang dilakukan hendaknya perusahaan lebih memperhatikan kinerja karyawan, memperbaiki sistem kerja pada divisi speedy dan lebih memperhatikan kesejahteraan karyawan divisi speedy. Kata kunci : manajemen, manajemen sumber daya manusia, proses kerja karyawan.