Ekuitas Merek terhadap Loyalitas (Studi Korelasi Pengaruh Ekuitas Merek terhadap Pembentukan Loyalitas Konsumen dalam Pemilihan Jenis Provider Im3 dan Xl di Kalangan Mahasiswa Swadana Transfer S1 Komunikasi Angkatan 2008 UNS)

Oleh :
Dila Putri Maharani - D1208550 - Fak. ISIP

Skripsi ini berawal dari ketertarikan peneliti akan kemajuan teknik informasi dan komunikasi sekarang ini. Sekarang ini handphone merupakan alat komunikasi yang dianggap penting. Handphone sekarang mempunyai fasilitas yang cangkih, oleh sebab itu dibutuhkan komponen yang menunjang yang disebut dengan provider. Banyak sekali provider yang berlomba-lomba memberikan fasilitas untuk menarik pangsa pasar. Untuk itu peneliti berusaha meneliti ekuitas merek terhadap loyalitas konsumen dalam pemilihan jenis provider IM3 dan XL di kalangan mahasiswa swadana transfer komunikasi angkatan 2008. Penelitian ini tergolong kedalam eksplanatory research (penelitian penjelasan). menjelaskan mengapa sesuatu itu dapat terjadi; apa hubungan dengan sebab-akibatnya (korelasi) dan bentuk efek apa yang muncul. Metode ini cocok untuk menguji hipotesis atau hubungan sebab akibat. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan format eksplanasi survey yaitu mengambil sampel dari populasi dan menggunakan kuisioner untuk mengumpulkan data pokok. Metode yang dipakai adalah metode korelasional yaitu berusaha meneliti hubungan diantara variabel melalui pengujian hipotesa dengan menggunakan prediksi. Populasi pada penelitian ini adalah mahasiswa swadana transfer komunikasi angkatan 2008. Dan sebanyak 58 orang yang dijadikan sampel dalam penelitian. Penelitian ini menggunakan 2 variabel yaitu ekuitas merek sebagai variabel independen dan loyalitas merek sebagai variabel dependen. Untuk mengetahui hubungan antar variabel penelitian ini menggunakan analisa correlation coefisien measurement Product Moment. Teknik ini menghasilkan perhitungan koefisian yang paling stabil karena mempunyai standar eror yang paling kecil. Hasil dari analisa hubungan antara variabel independen dengan variabel dependen menunjukkan adanya hubungan antar keduanya untuk provider IM3. Berdasarkan perhitungan rxy sebesar 0,849 > 0,355 maka Ho ditolak dan Ha diterima sehingga ada pengaruh antara ekuitas merek terhadap loyalitas konsumen dalam memilih merek provider handphone IM3 di kalangan mahasiswa S1 Komunikasi Transfer Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret angkatan 2008. Dengan nilai koefisien korelasi 0,849 yang berada pada interval 0,800 – 1,000 termasuk kategori sangat kuat sehingga berarti bahwa terdapat hubungan yang kuat antara ekuitas merek dengan loyalitas merek provider IM3 pada mahasiswa S1 Komunikasi Transfer Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret angkatan 2008. Hasil dari analisa hubungan antara variabel independen dengan variabel dependen menunjukkan adanya hubungan antar keduanya untuk provider XL. Berdasarkan perhitungan rxy sebesar 0,793 > 0,381 maka Ho ditolak dan Ha diterima sehingga ada pengaruh antara ekuitas merek terhadap loyalitas konsumen dalam memilih merek provider handphone XL di kalangan mahasiswa S1 Komunikasi Transfer Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret angkatan 2008. Dengan nilai koefisien korelasi 0,793 yang berada pada interval 0,600 – 0,800 termasuk kategori sangat kuat sehingga berarti bahwa terdapat hubungan yang kuat antara ekuitas merek dengan loyalitas merek provider XL pada mahasiswa S1 Komunikasi Transfer Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret angkatan 2008.