Analisis Penerimaan Mobile Banking (M-Banking) Dengan Pengalaman (Experience) Sebagai Variabel Eksternal Dengan Menggunakan Pendekatan Technology Acceptance Model (Tam)

Oleh :
Loggar Bhilawa - F0306102 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menganalisis penerimaan mobile banking (m-banking) dengan pengalaman (experience) sebagai variabel eksternal dengan menggunakan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Jenis data yang digunakan adalah data primer. Data tersebut diambil dari kuesioner yang disebarkan kepada para nasabah bank di Kota Surakarta yang menggunakan layanan mobile banking. Metode pengambilan sampel yang digunakan yaitu purposive sampling, sehingga sampel yang dperoleh sebanyak 152 responden, 55,26% responden Laki-laki dan 44,74% responden perempuan. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) melalui program AMOS versi 18. Goodness of fit setelah dilakukan modifikasi atas model yang diajukan menunjukkan hasil yang baik antara lain Chi-Square (2) sebesar 144,569, Significance Probability (p) sebesar 0,291, CMIN/DF sebesar 1,063, GFI sebesar 0,916, AGFI sebesar 0,870, TLI sebesar 0,992, CFI sebesar 0,994, dan RMSEA sebesar 0,020. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) kemudahan penggunaan persepsian memiliki pengaruh terhadap kegunaan persepsian, (2) kegunaan persepsian memiliki pengaruh terhadap sikap penggunaan mobile banking, (3) kemudahan penggunaan persepsian tidak memiliki pengaruh terhadap sikap penggunaan mobile banking, (4) sikap terhadap penggunaan mobile banking memiliki pengaruh terhadap minat perilaku, (5) kegunaan persepsian memiliki pengaruh terhadap minat perilaku, (6) minat perilaku memiliki pengaruh terhadap perilaku, (7) kegunaan persepsian tidak memiliki pengaruh terhadap perilaku, (8) pengalaman memiliki pengaruh terhadap kemudahan penggunaan persepsian, (9) pengalaman tidak memiliki pengaruh terhadap kegunaan persepsian