Kinerja Kepolisian Dalam Penanganan Kecelakaanlalu Lintas (Studi Kasus di Polisi Resor Sukoharjo)

Oleh :
Cintya Ayu P.S. - D0106007 - Fak. ISIP

Tingginya angka kecelakaan lalu lintas dijalan yang merupakan pembunuh terbesar nomor tiga di Indonesia dan buruknya citra polisi dimata masyarakat dalam melakukan pelayanan di jalan raya walaupun hanya dilakukan oleh beberapa oknum petugas yang tidak bertanggung jawab diharapkan dapat berubah setelah adanya UU No. 22 Tahun 2009. Perubahan yang mendasar harus terjadi di dalam kinerja kepolisian. Kinerja satuan lalu lintas pada Polres Sukoharjo merupakan kemampuan dari para personel yang didukung oleh sarana dan prasaranan yang ada dalam melakukan tugas-tugasnya dalam melakukan penanganan kecelakaan lalu lintas di jalan raya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran kinerja kepolisian dalam penanganan kecelakaan lalu lintas di Resor Sukoharjo dan hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi input yang berguna bagi pembuatan keputusan, peningkatan pelaksanaan tugas-tugas kepolisian Resor Sukoharjo dan keberhasilan program-program berikutnya. Penelitian ini juga diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskripsi yang didukung dengan data kualitatif dengan lokasi penelitian di Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polisi Resor (Polres) Sukoharjo. Teknik penentuan informan yang digunakan adalah purposive sampling, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan studi dokumentasi. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah teknik analisis interaktif, sedangkan validitas data menggunakan triangulasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja Polres Sukoharjo dalam penanganan kecelakaan secara garis besar belum dapat memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat pengguna layanan. Hal ini dapat dilihat dari empat indikator yang dipakai untuk melakukan penilaian kinerja Polres Sukoharjo. Empat indikator tersebut antara lain : responsivitas, responsibilitas, akuntabilitas dan transparansi. Responsivitasnya masih belum optimal, karena masih adanya keluhan dari masyarakat yang telah menggunakan pelayanan ini, yaitu kurang cepatnya kedatangan petugas kepolisian dalam mendatangi tempat kejadian perkara (TKP). Responsibilitas pelayanan yang diberikan dalam penanganan kecelakaan yang dilakukan oleh Polres Sukoharjo sudah cukup baik, kemampuan personil dalam menangani kecelakaan pun sudah pasti dapat diandalkan, karena petugas pada bagian unit kecelakaan lalu lintas merupakan anggota yang telah terpilih dan terlatih untuk dapat menangani kecelakaan lalu lintas. Kinerja kepolisian dalam penanganan kecelakaan lalu lintas sesuai dengan akuntabilitasnya dapat dikatakan cukup baik meskipun masih terdapat kendala sarana dan prasarana dalam melakukan pelayanan kepada masyarakat. Transparansi dari Polres Sukoharjo dalam memberikan penanganan kecelakaan masyarakat belum maksimal.