Penerapan Strategi Relationship Marketing pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Sukoharjo

Oleh :
Novita Sari Handayani - F3208068 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Penelitian ini dilakukan terhadap PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk Cabang Sukoharjo dengan tujuan untuk mengetahui penerapan relationship marketing dengan perusahaan atau instansi yang sudah dilaksanakan sebagai upaya memperkecil biaya promosi. Hal ini diwujudkan dengan selalu berupaya menjalin hubungan yang baik dengan perusahaan atau instansi lain, dengan melakukan kegiatan seperti korespondensi, surat undangan, surat konfirmasi, negosiasi, penggunaan media elektronik, general meeting, mengadakan event. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara, observasi dan studi pustaka, sedangkan data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik analisis data deskriptif, yaitu dengan membuat gambaran secara sistematis, faktual, dan akurat mengenai penerapan relationship marketing yang sudah dilaksanakan pada PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk Cabang Sukoharjo. Berdasarkan hasil penelitian, penulis dapat mengambil kesimpulan bahwa hubungan kerjasama yang dilakukan PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk Cabang Sukoharjo dengan perusahaan atau instansi lain, dapat memperkecil biaya promosi, apabila perusahaan atau instansi bersedia menjadi sponsor dan pihak PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk Cabang Sukoharjo sering mengadakan event dan barter, supaya terjadi penjualan atas produk yang dijual, tempat, maupun fasilitas dan pelayanannya. Saran yang dapat penulis berikan adalah baiknya seluruh karyawan PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk Cabang Sukoharjo dapat menempatkan Marketing sesuai dengan kapasitas kegunaannya, karena tugas yang dilakukan sangat menunjang dalam peningkatan atau perkembangan, kemajuan, serta sebagai jembatan antara perusahaan dengan perusahaan lain, maupun perusahaan dengan konsumen. Hubungan yang baik dari kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh Marketing, akan menciptakan pelanggan yang loyal. Dan komunikasi antara karyawan dan pihak manajemen harus terjalin baik karena kebersamaan para karyawan dan atasan dapat memperkuat pondasi keberhasilan PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk Cabang Sukoharjo dalam bersaing.