Tinjauan atas Restitusi Kelebihan Pembayaran Pajak Pertambahan Nilai (PPN) pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karanganyar

Oleh :
Denies Mustika Ningtyas - F3408025 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui prosedur dan menganalisa proses restitusi PPN yang ada pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karanganyar, apakah sudah sesuai dengan peraturan yang berlaku, hambatan-hambatan yang dialami dalam memproses restitusi PPN, serta upaya yan dilakukan Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karanganyar dalam mengatasi hambatan yang ada. Dalam mencapai tujuan tersebut, penulis membandingkan prosedur restitusi PPN menurut Standar Prosedur Operasi (SOP) yang didasarkan atas Undang-Undang dengan dengan prakteknya dilapangan serta menganalisa data yang berkaitan dengan restitusi PPN. Teknik analisis data yang digunakan penulis adalah analisis kualitatif dan kuantitatif. Sedangkan metode pengumpulan data yang digunakan yaitu metode wawancara, dokumentasi dan studi pustaka. Metode wawancara dilakukan dengan melakukan wawancara dengan petugas yang ahli dibidang dan berkaitan dangan objek penelitian. Metode dokumentasi penulis mencari informasi melalui buku, artikel dan sumber-sumber yang dapat mendukung. Sedangkan metode studi pustaka penulis mempelajari peraturan perundang-undangan dan dokumen yang berhubungan dengan restitusi PPN. Berdasarkan penelitian yang dilakukan,proses restitusi PPN pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karanganyar sudah sesuai dengan Standar Prosedur Operasi yang telah ditetapkan. Permasalahan yang timbul lebih kepada permasalahan teknis yang berupa: 1) Terbatasnya jumlah tim pemeriksa, 2) ketidaklengkapan dokumen pemohon restitusi, 3) kurang pahamnya Wajib Pajak mengenai tahap-tahap restituai PPN. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan prosedut restitusi PPN sudah cukup baik. Agar dapat meningkatkan pemahaman masyarakat perlu dilakukan sosialisai tentang perpajakan kepada masyarakat khususnya mengenai pengembalian pendahuluan, agar Wajib Pajak memanfaatkannya. Lebih mengoptimalkan kinerja Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karanganyar dalam memproses restitusi PPN. Kata kunci : Prosedur Restitusi, PPN, Kantor Pelayanan Pajak The objective of research is to find out the procedure and to analyze the process of VAT restitution exiting in Karanganyar Pratama Tax Service, whether or not it has been consistent with prevailing regulation, the obstacles faced in processing the VAT restitution, as well as the attemps the Karanganyar Pratama Tax Service takes to cope with the obstacles exiting. To achieve such the objectives, the writer compares the procedure of VAT restitution according to the Standard Operating Procedure (SOP) based on the legislation and the practice of it in the field as well as to analyze the data relating to the VAT restitution. Technique of analyzing data used by the writer was a used was interview, documentation and library study. The interview method was done by interviewing the expert officer in the areas relevant to research object. With documentation method, the writer looked for information through books, article and supporting sources. Meanwhile, in the library study method, the writer studied the legislation and document relevant to the VAT restitution. Considering the research conducted, the process of VAT restitution in Karanganyar Pratama Tax Service has been consistent with the predefined Standard Operating Procedure. The problem occurring more in the technical problems including: 1) the limited number examiner team, 2) document incompleteness of restitution applicant, 3) less knowledge among the Taxpayer on the stages of VAT restitution. From the result of research it can be concluded that the procedure of VAT restitution has been suddiciently good. In oerder to increase the people’s knowledge, preliminary return, in order that the Taxpayer utilitizes it. It should optimize the Karanganyar Pratama Tax Service performance in processing the VAT restitution. Key Word : Restitution Procedure, VAT, Tax Service