Pelaksanaan fungsi kehumasan Pt.PLN (Persero) area pelayanan dan jaringan Surakarta dalam sosialisasi integritas layanan publik kepada semua mitra kerja dan masyarakat

Oleh :
Dewi Hutami Kusumo Hapsari - D1508019 - Fak. Pertanian

Pengamatan ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana pelaksana fungsi kehumasan PT. PLN ( Persero ) Area Pelayanan dan Jaringan Surakarta dalam sosialisasi integritas layanan publik kepada semua mitra kerja dan masyarakat. Lokasi pengamatan dilakukan di PT.PLN (Persero) APJ Surakarta.Dengan jenis pengamatan yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, yaitu Jenis pengamatan ini akan mampu menangkap berbagai informasi kualitatif dengan deskripsi teliti dan penuh nuansa, yang lebih berharga daripada sekedar pernyataan jumlah atau pun frekuensi dalam bentuk angka.Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dokumentasi dan studi pustaka dengan data yang digunakan berupa data hasil pengamatan. Proses analisis data dilakukan dengan menggunakan model analisis interaktif.Dalam model analisis ini, tiga komponen analisisnya yaitu reduksi data, sajian data, dan penarikan simpulan atau verifikasinya, aktivitasnya dilakukan dalam bentuk interaktif dengan proses pengumpulan data sebagai suatu proses siklus. Hasil dari pengamatan ini adalah PT.PLN (Persero) APJ Surakarta memiliki beberapa devisi dalam melaksanakan tugas,salah satunya adalah devisi humas yang mempunyai peranan dan tugas yang sangat penting bagi perusahaannya karena merupakan ujung tombak perusahaan untuk mencipatakan hubungan yang baik kepada para mitra kerja maupun kepada masyarakat,yang dilakukan dengan cara Sosialisasi Integritas Layanan Publik yaitu melakukan interaksi langsung kepada mitra kerja dan masyarakat. Kegiatan Sosialisasi ILP itu meliputi Pembinaan kepada Internal PLN dan Mitra Kerja, Menghilangkan segala bentuk percaloan, Layanan berbasis IT,Pengawasan lewat Call back dan Sosialisasi kepada masyarakat.Semua kegiatan dari Humas dalam rangka sosialisasi ILP harus dilandasi sikap kerja yang profesional diantara para karyawan serta penataan arsip guna mendukung tercapainya suatu tujuan sehingga dapat menciptakan citra positiv bagi perusahaan.