Layanan jurnal di Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta

Oleh :
Anin Ambarwati - D1808005 - Fak. ISIP

Penulisan Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui prosedur layanan jurnal, peran pustakawan, dan hambatan dalam layanan serta pemecahan masalah yang dihadapi oleh para petugas / pustakawan perpustakaan. Adapun metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, studi pustaka, dan angket. Hasil yang diperoleh bahwa jurnal di Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta tidak hanya dalam bentuk tercetak tetapi juga dalam bentuk elektronik. Layanan yang diberikan tidak jauh berbeda dengan layanan jurnal pada umumnya. Namun untuk layanan jurnal elektronik, pengguna dapat memesan artikel yang diinginkan melalui petugas sesuai prosedur yang ada. Peran petugas / pustakawan sendiri sebagai edukator yaitu mengembangkan dan melatih pengguna untuk memaksimalkan potensi yang dimiliki. Hambatan yang sering dihadapi dalam layanan jurnal adalah kurangnya kesadaran pengguna terhadap penggunaan jurnal dan kurangnya pemahaman pengguna / petugas dalam bahasa asing yang terdapat dalam jurnal elektronik (internasional) serta kelambatan server. Hal-hal tersebut dapat diatasi dengan meningkatkan kualitas SDM baik pengguna maupun petugas serta perbaikan server secara rutin agar pengguna merasa puas dan kualitas layanan semakin baik. Hal lain yang diharapkan dapat meningkatkan kualitas layanan adalah dengan dikelolanya secara terstruktur pelatihan-pelatihan yang sudah menjadi agenda rutin dan yang tidak kalah penting adalah sikap pustakawan / petugas dalam melayani pengguna hendaknya bersikap ramah dan murah senyum. Kata kunci: (perpustakaan, layanan, jurnal)