The quality of information provided by Surakarta tourist information centre

Oleh :
Denny Setyawan - C9308019 - Fak. Sastra dan Seni Rupa

Tugas akhir ini berdasarkan pelatihan kerja yang diselesaikan di Surakarta Tourist Information Centre. Tujuan tugas akhir ini adalah untuk mengidentifikasi kualitas informasi yang disediakan oleh Surakarta Tourist Information Centre dalam menyediakan pelayanan informasi kepada para turis yang berkunjung di kota Surakarta. Data-data dalam tugas akhir ini didapatkan dari observasi dan pembelajaran materi dengan mengumpulkan informasi dari buku, website, dokumen, dan observasi itu sendiri. Berdasarkan observasi, dapat disimpulkan bahwa Surakarta Tourist Information Centre menyediakan informasi berkualitas yang didukung beberapa instrumen atau alat seperti brosur, liflet, peta, kalender festival dan lain-lain, yang diterapkan pada “The Characteristic of Good Quality Information” . meskipun terdapat beberapa kendala dan kekurangan teknik maupun internal, akan tetapi hal tersebut tidak berpengaruh signifikan terhadap kualitas yang ditunjukkan oleh Surakarta Tourist Information Centre. Kesan-kesan yang diciptakan oleh para turis yang tercermin pada lembar kesan dan pesan dapat menentukan kualitas informasi yang diberikan oleh Surakarta Tourist Information Centre. Hal ini menunjukkan bahwa mereka dapat menerima saran-saran dan informasi yang diberikan oleh petugas TIC.