Abstrak


Analisis Pengaruh Dimensi Budaya Hofstede Terhadap Loyalitas Merek


Oleh :
Rusiawan Tyas Wibowo - F0206106 - Fak. ISIP

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dimensi budaya Hofstede, yang terdiri dari individualisme (individualism), penghindaran ketidakpastian (uncertainty avoidance), maskulinitas (masculinity), perbedaan kekuasaan (power distance) terhadap loyalitas merek. Penelitian ini dikategorikan sebagai penelitian kausalitas dengan menggunakan survey untuk metode pengumpulan datanya. Populasi dari penelitian ini adalah mahasiswa yang studi di Surakarta yang menggunakan IM3 minimal 6 bulan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 150 responden. Metode sampling yang digunakan adalah nonprobability sampling, sedangkan teknik yang dipakai adalah purposive sampling. Berdasarkan pengujian dengan menggunakan regresi linear berganda, peneliti menemukan bahwa keempat dimensi budaya Hofstede (individualisme (individualism), penghindaran ketidakpastian (uncertainty avoidance), maskulinitas (masculinity), perbedaan kekuasaan (power distance)) memiliki pengaruh terhadap loyalitas merek. Dari hasil analisis model dan hipotesis tersebut dapat disimpulkan bahwa individualisme berpengaruh positif pada proneness to be brand loyalty, uncertainty avoidance berpengaruh positif pada proneness to be brand loyalty, masculinity berpengaruh positif pada proneness to be brand loyalty,sedangkan power distance berpengaruh negatif pada proneness to be brand loyalty Dengan hasil tersebut, maka saran yang dapat diberikan adalah perlunya studi lanjutan untuk meneliti pada objek dan setting yang berbeda sehingga konsep yang dimodelkan dapat ditingkatkan generalisasinya. Saran selanjutnya adalah dapat memberikan pemahaman kepada PT. Indosat Tbk sebagai provider dari IM3 agar dapat menjadi pedoman untuk meningkatkan loyalitas pelanggan