Hubungan Antara Kualitas Pelayanan Lembaga Penyedia Saprodi dengan Kepuasan Petani Padi di Kecamatan Karanganyar Kabupaten Karanganyar

Oleh :
Dwi Retno Sariasih - H0406025 - Fak. Pertanian

Keberadaan lembaga penyedia saprodi dalam pembangunan pertanian mempunyai peran yang sangat penting khususnya di bidang pemenuhan kebutuhan pertanian Tercukupinya kebutuhan saprodi diharapkan mampu meningkatkan pendapatan petani sehingga dapat menunjang kesejahteraan hidupnya. Namun, pada kenyataannya sering terjadi kelangkaan saprodi di tingkat petani Kecamatan Karanganyar pada musim tanam kedua dan ketiga. Kelangkaan saprodi dipicu oleh adanya kenaikan harga saprodi. Kenaikan harga ini dikhawatirkan dapat memicu naiknya harga bahan penyerta produksi tanaman padi seperti benih, pupuk, dan pestisida. Keberlangsungan lembaga saprodi dapat dilihat dan dinilai dari kualitas pelayanannya kepada konsumen sehingga konsumen mendapatkan kepuasan ataupun kekecewaan dari lembaga penyedia saprodi. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji (1) kualitas pelayanan dari lembaga penyedia saprodi, (2) sejauhmana tingkat kepuasan petani terhadap pelayanan yang diberikan lembaga penyedia saprodi dan (3) hubungan kualitas pelayanan dengan kepuasan petani pada lembaga penyedia saprodi di Kecamatan Karanganyar Kabupaten Karanganyar. Metode dasar dalam penelitian ini adalah metode deskriptif analitis dan dilakukan dengan teknik survei. Penelitian berlokasi di Kecamatan Karanganyar Kabupaten Karanganyar dengan responden sebanyak 40 orang yang diambil secara acak (random). Kualitas pelayanan lembaga penyedia saprodi dan kepuasan petani padi diukur dengan menggunakan analisis Compare Mean. Sedangkan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan lembaga penyedia saprodi dan kepuasan petani padi digunakan analisis korelasi Rank Spearman (rs). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan toko masuk kedalam kategori sangat baik, sedangkan kios masuk dalam kategori baik. Kepuasan petani terhadap pelayanan lembaga penyedia saprodi masuk dalam kategori puas dan tidak puas. Hubungan antar variabel penelitian berdasarkan nilai koefisien korelasi rank spearman pada tingkat kepercayaan 95% adalah terdapat hubungan yang sangat signifikan antara ketersediaan produk dengan kepuasan petani padi di toko pertanian. Sedangkan hubungan yang signifikan terdapat pada kemampuan pelayanan, keragaman produk, ketersediaan produk, harga saprodi dan bukti fisik dengan kepuasan petani padi di kios pertanian. Kata Kunci: kualitas pelayanan, lembaga penyedia saprodi dan kepuasan petani padi.