Analisis pengaruh overall satisfaction terhadap brand equity dengan brand trust dan brand loyalty sebagai variabel pemediasi (studi kasus pada mahasiswa Universitas Sebelas Maret Surakarta)

Oleh :
Anis Septiana F - F0206029 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh overall satisfaction terhadap brand equity pada merek Rexona di Universitas Sebelas Maret Surakarta dengan variabel brand trust dan brand loyalty sebagai variabel yang memediasi hubungan tersebut. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kausal dengan metode survai. Populasi penelitian ini adalah seluruh pengguna deodoran merek Rexona di kalangan mahasiswa Universitas Sebelas Maret Surakarta. Sampel yang digunakan sebanyak 150 orang pengguna produk deodoran Rexona selama 6 bulan terakhir. Teknik sampling yang digunakan adalah non probability sampling dengan metode purposive sampling. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling. Uji kecukupan sampel, uji normalitas, uji outliers, dan uji goodness of fit model telah dilakukan sebelum melakukan pengujian model struktural melalui Structural Equation Modeling. Hasilnya menunjukkan bahwa model telah fit.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa seluruh hipotesis didukung secara empiris. Overall satisfaction memiliki pengaruh positif terhadap dua dimensi dari brand trust yaitu brand reliability dan brand intention. Variabel brand reliability dan brand intention juga memiliki pengaruh yang positif terhadap brand loyalty. Selanjutnya brand loyalty berpengaruh positif terhadap brand equity. Keywords : overall satisfaction, brand reliability, brand intention, brand loyalty, brand equity.