Implementasi perlindungan nasabah debitur dalam transaksi kredit pemilikan rumah (KPR) di bank tabungan negara cabang Solo berdasar Arsitektur Perbankan Indonesia (api)

Oleh :
Farida Puspitasari - E0007017 - Fak. Hukum

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan perlindungan nasabah debitur Kredit Pemilikan Rumah di Bank Tabungan Negara Cabang Solo berdasar Arsitektur Perbankan Indonesia. Mengetahui hambatan-hambatan dan alternative sengketa Bank Tabungan Negara cabang Solo dalam melaksanakan perlindungan nasabah debitur Kredit Pemilikan Rumah. Termasuk jenis penelitian empiris yang bersifat deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Jenis data meliputi data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data melalui wawancara dan studi kepustakaan. Analisa data secara kualitatif model interaktif. Pelaksanaan perlindungan nasabah debitur Kredit Pemilikan Rumah di Bank Tabungan Negara cabang Solo belum optimal, disebabkan karena ada yang tidak sesuai dengan pilar keenam API dalam hal mediasi perbankan yang belum dilaksanakan untuk penyelesaian sengketa. Mengenai mekanisme pengaduan nasabah, transparansi informasi produk bank dan edukasi masyarakat telah dilakukan. Namun, secara operasional dalam pelaksanannya mengalami hambatan-hambatan, pertama dalam substansi hukum yaitu kurang efektifnya Undang-Undang Perbankan dan Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Kedua, dalam struktur hukum adanya hambatan dari pihak bank, nasabah debitur dan developer. Ketiga, dalam kultur hukum yaitu kebiasaan dalam masyarakat menyelesaikan sengketa perbankan melalui pengadilan negeri bukan mediasi perbankan. Kata kunci : Perlindungan Nasabah Debitur, Kredit, Arsitektur Perbankan Indonesia.