Community Relations Dan Citra Perusahaan (Studi Deskriptif Kualitatif Tentang Kegiatan Community Relations Yang Dilakukan Public Relations Rumah Turi Dalam Membentuk Citra Positif Perusahaan Di Mata Masyarakat Sekitar)

Oleh :
Fajar Setiyarini - D0205011 - Fak. ISIP

Sebuah perusahaan akan dapat berfungsi secara efektif apabila mampu menjalin hubungan baik dengan komunitas di sekitar perusahaan karena mereka mempengaruhi kelangsungan hidup perusahaan. PR (Public Relations) berfungsi untuk membangun hubungan baik antara organisasi dengan publiknya agar berjalan dengan harmonis. Salah atu upaya untuk mewujudkan hubungan harmonis dengan masyarakat sekitar perusahaan adalah melalui kegiatan community relations. Reputasi perusahaan tergantung pada bagaimana perusahaan itu diterima oleh masyarakat setempat di mana perusahaan itu berada. Melalui kegiatan Community Relations yang dijalankan secara berkelanjutan oleh Public Relations Rumah Turi, tentu akan sangat berpengaruh terhadap proses terbentuknya citra. Dalam penelitian ini, penulis berusaha mengetahui seperti apa citra yang terbentuk di masyarakat RW 11 dan RW 12 Turisari sebagai komunitas terdekat Rumah Turi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kegiatan-kegiatan communnity relations yang dilakukan Public Relations atau Humas Rumah Turi, yang ditujukan kepada masyarakat khususnya masyarakat RW 11 dan RW 12 kampung Turisari, selain itu penelitian ini juga untuk mengetahui hambatan apa yang muncul saat pelaksanaan kegiatan community relations dan bagaimana penyelesaiannya, serta citra yang terbentuk di mata masyarakat sekitar perusahaan. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif, yang pengumpulan datanya menggunakan teknik observasi nonpartisipan, wawancara mendalam, dan dokumen. Informan dipilih berdasarkan purposive sampling, yaitu memilih informan yang dianggap mewakili dimana peneliti akan memilih informan yang berkaitan dengan kegiatan community relations yang dapat dipercaya untuk menjadi sumber informasi dan mengetahui masalah secara mendetail. Analisis data yang diperoleh menggunakan model interaksi Miles dan Huberman, dan keabsahan data itu sendiri diuji menggunakan trianggulasi sumber. Hasil penelian yang diperoleh menunjukkan bahwa kegiatan Community Relations tersebut dilaksanakan oleh Public Relations atau Humas untuk menarik simpati masyarakat sekitar perusahaan yang pada akhirnya bisa membentuk citra positif Rumah Turi, dan melalui kegiatan Community Relations yang dijalankan dengan sangat baik oleh Public Relations Rumah Turi telah mampu membentuk citra positif perusahaan di mata masyarakat sekitar Perusahaan. Hal ini terbukti dengan tanggapan positif yang diungkapkan masyarakat sekitar terhadap kegiatan Community Relations Public Relations Rumah Turi.