Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Pemakaian Jasa Warnet (Studi Kasus Pada Warnet Twinnet Di Tawangsari - Sukoharjo)

Oleh :
Anwar Riyadi - F1205003 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : 1) pengaruh faktor produk terhadap keputusan pemakaian jasa warnet, 2) pengaruh personal terhadap keputusan pemakaian jasa warnet, 3) pengaruh bukti fisik terhadap keputusan pemakaian jasa warnet, 4) pengaruh faktor proses terhadap keputusan pemakaian jasa warnet, 5) pengaruh tarif terhadap keputusan pemakaian jasa warnet, 6) pengaruh faktor lokasi terhadap keputusan pemakaian jasa warnet, 7) pengaruh faktor lokasi terhadap keputusan pemakaian jasa warnet, 8) pengaruh faktor produk, personal, bukti fisik, proses, tarif, lokasi, dan promosi bersama-sama terhadap keputusan konsumen dalam pemakaian jasa warnet, 9) faktor tarif mempunyai pengaruh paling dominan terhadap keputusan konsumen dalam pemakaian jasa warnet. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Tawangsari yang memakai jasa internet pada warnet Twinnet. Penelitian ini menggunakan 100 responden yaitu pemakai jasa Twinnet di Tawangsari, yaitu mereka yang memenuhi kriteria sebagai berikut: masyarakat Tawangsari yang telah melakukan pemakaian jasa warnet Twinnet minimal 3 kali pemakaian pada saat pengisian kuesioner. Pengambilan sampel dilakukan dengan Nonprobability Sampling dengan metode Purposive Sampling . Pengujian validitas menggunakan Confirmatory Factor Analysis (CFA) dan pengujian reliabilitas menggunakan Cronbach’s Alfa. Analisis data menggunakan Analisis regresi berganda, uji t, uji F, koefisien determinasi (R2), Uji Asumsi Klasik: Uji Normalitas, Uji Multikolinearitas, Uji Autokorelasi, dan Uji Heterokedastisitas. Berdasarkan hasil analisis data diperoleh hasil: 1) Variabel produk, mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pemakaian jasa warnet. 2) variabel personal mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pemakaian jasa warnet. 3) variabel bukti fisik mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pemakaian jasa warnet. 4) variabel proses mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pemakaian jasa warnet. 5) variabel tarif mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pemakaian jasa warnet. 6) variabel lokasi mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pemakaian jasa warnet. 7) variabelpromosi mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pemakaian jasa warnet 8) variabel produk, personal, bukti fisik, proses, tarif, lokasi, dan promosi bersama-sama mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen dalam pemakaian jasa warnet. 9) variabel tarif bukan variabel paling dominan terhadap keputusan konsumen dalam pemakaian jasa, variabel yang mempunyai pengaruh paling dominan terhadap keputusan pemakaian jasa warnet adalah variabel lokasi. Kata kunci : strategi marketing mix, keputusan pemakaian jasa.