Analisis Pengaruh Kepercayaan Atas Merek Terhadap Ekuitas Merek Produk Blackberry (Studi Kasus Pada Pengguna Handphone Blackberry Di Surakarta)

Oleh :
Ari Prasetyo Utomo - F1209011 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepercayaan atas merek terhadap pembentukan ekuitas merek. Penelitian ini juga menganalisis dua dimensi yang melekat pada kepercayaan atas merek, yaitu brand reliability dan brand intentions.Rumusan masalah yang akan diteliti adalah apakah kepuasan konsumen berpengaruh terhadap brand reliability dan brand intentions, apakah brand reliability dan brand intentions berpengaruh terhadap loyalitas merek serta apakah loyalitas atas merek berpengaruh terhadap ekuitas merek. Penelitian ini merupakan penelitian kausal dengan metode survei. Target populasi penelitian ini adalah pengguna handphone merek Blackberry yang berada di Surakarta. Sampel yang diambil adalah 150 orang. Teknik sampling yang digunakan adalah non probability purposive sampling. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). SEM merupakan teknik multivariate yang mengkombinasikan aspek rekresi berganda dan analisis faktor untuk mengestimasi serangkaian hubungan ketergantungan secara simultan. Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan Program AMOS versi 16.0 untuk menganalisa hubungan kausalitas dalam model struktural yang diusulkan. Berdasarkan hasil analisis model struktural yang menguji pengaruh kepuasan konsumen terhadap brand reliability dan brand intentions dapat disimpulkan bahwa kepuasan konsumen berpengaruh positif terhadap brand reliability dan brand intentions, brand reliability berpengaruh positif terhadap loyalitas atas merek, brand intentions tidak berpengaruh positif terhadap loyalitas atas merek, dan loyalitas atas merek berpengaruh positif terhadap ekuitas merek. Kata kunci: kepuasan konsumen, brand reliability, brand intentions, loyalitas merek, ekuitas merek