Tingkat Layanan Jasa Shopkeeper, Motivasi Berprestasi Shopkeeper, Dan Upaya Shopkeeper Memuaskan Pelanggan Distro(Studi Deskriptif Kuantitatif tentang Tingkat Layanan Jasa Shopkeeper, Motivasi Berprestasi Shopkeeper, dan Upaya Shopkeeper Memuaskan Pelangg

Oleh :
Mahmud Muhayya - D3206008 - Fak. ISIP

MAHMUD MUHAYYA, tentang TINGKAT LAYANAN JASA SHOPKEEPER, MOTIVASI BERPRESTASI SHOPKEEPER, DAN UPAYA SHOPKEEPER MEMUASKAN PELANGGAN DISTRO (Studi Deskriptif Kuantitatif tentang Tingkat Layanan Jasa Shopkeeper, Motivasi Berprestasi Shopkeeper, dan Upaya Shopkeeper Memuaskan Pelanggan Distro Di Kota Surakarta). Latar belakang masalah dalam penelitian ini adalah : (1) Munculnya distro. (2) Persaingan bisnis di bidang fashion. (3) Permasalahan internal distro terkait dengan shopkeeper. Tujuan yang ingin dicapai penelitian ini adalah : (1) Untuk menggambarkan Tingkat Layanan Jasa Shopkeeper Distro di Kota Surakarta. (2) Untuk menggambarkan Motivasi Berprestasi Shopkeeper Distro di Kota Surakarta. (3) Untuk menggambarkan Upaya Shopkeeper Memuaskan Pelanggan Distro di Kota Surakarta. Penelitian ini memilih lokasi di distro-distro Kota Surakarta. Populasi dalam penelitian ini meliputi seluruh shopkeeper distro-distro di Kota Surakarta, yakni sebesar 60 responden meliputi : Rown Division 17 responden, Tomcat 8 responden, Inside 4 responden, Moxie 6 responden, Couster Cattle 6 responden, Pined 3 responden, Hoofd Awesome 3 responden, Inc. 3 responden, Area 27 8 responden, dan Bad Applez 2 responden. Dalam penelitian ini besarnya sampel adalah sama jumlahnya dengan jumlah populasi, yakni sebesar 60 responden. Teknik pengumpulan data ketiga variabel dengan menggunakan kuesioner. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan statistik deskriptif kuantitatif. Berdasarkan hasil analisis data dapat disimpulkan : (1) Tingkat layanan jasa shopkeeper ditemukan dalam kategori tinggi atau baik, hal ini dibuktikan bahwa dari 60 responden sebanyak 46 orang (76,67%) tingkat layanan jasa shopkeeper dalam kategori tinggi atau baik. (2) Motivasi berprestasi shopkeeper ditemukan dalam kategori tinggi atau baik, hal ini dibuktikan bahwa dari 60 responden sebanyak 53 orang (88,33%) menyatakan bahwa motivasi berprestasi shopkeeper dalam kategori tinggi atau baik. (3) Upaya shopkeeper memuaskan pelanggan distro ditemukan dalam kategori tinggi atau baik, hal ini dibuktikan bahwa dari 60 responden sebanyak 50 orang (83,33%) upaya shopkeeper memuaskan pelanggan distro dalam kategori tinggi atau baik