Sikap Nelayan Terhadap Pelayanan Tempat Pelelangan Ikan (Tpi) Tamperan Di Kelurahan Sidoharjo Kecamatan Pacitan Kabupaten Pacitan

Oleh :
Febri Palupi Musllikhah - H0407039 - Fak. Pertanian

Pelayanan publik yang berkualitas adalah salah satu faktor untuk menunjukkan terjadinya perubahan penyelenggaraan pemerintahan yang berpihak pada peningkatan kesejahteraan masyarakat. Tempat Pelelangan Ikan (TPI) Tamperan merupakan salah satu bentuk pelayanan publik. Baik buruknya pelayanan yang diberikan oleh petugas TPI Tamperan akan berpengaruh terhadap sikap nelayan. Sikap nelayan diperlihatkan dari adanya respon atau tanggapan dalam bentuk perilaku setuju atau tidak setuju, terhadap Pelayanan TPI Tamperan meliputi reliability (keandalan), responsiveness (ketanggapan), assurance (keyakinan), empathy (empati), dan tangibles ( bukti langsung). Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji tingkat sikap, mengkaji faktor-faktor pembentuk sikap nelayan, dan mengkaji hubungan sikap dengan faktor-faktor pembentuk sikap nelayan terhadap pelayanan TPI Tamperan. Lokasi penelitian ditentukan secara sengaja (purpossive) di Kelurahan Sidoharjo Kecamatan Pacitan Kelurahan Pacitan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Metode pengambilan sampel secara proporsional random sampling. Data dikelompokan dengan menggunakan lebar interval. Untuk mengetahui ada tidaknya hubungan antara tingkat faktor-faktor pembentuk sikap dengan tingkat sikap nelayan terhadap pelayanan TPI Tamperan digunakan uji korelasi Rank Spearman (rs) dengan menggunakan program komputer SPSS 17,0 for windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman pribadi,pengaruh orang lain yang dianggap penting dan pendidikan non formal tentang penggunaan layanan TPI Tamperan tergolong sangat tinggi, sedangkan pengaruh faktor emosional masuk kategori baik. Tingkat sikap nelayan terhadap pelayanan dalam aspek reliability (keandalan), responsiveness (ketanggapan), assurance (keyakinan), empathy (empati), dan tangibles ( bukti langsung) masuk kategori sangat setuju/sangat baik. Hasil penelitian menunjukkan sikap bahwa nelayan terhadap pelayanan TPI Tamperan tergolong sangat baik. Dari hasil analisis Rank Spearman dan uji signifikansi pada tingkat kepercayaan 95% pengaruh faktor emosional tidak signifikan dengan sikap nelayan terhadap pelayanan TPI Tamperan dan berhubungan negatif. Sedangkan pengalaman pribadi, pengaruh orang lain yang dianggap penting dan pendidikan non formal signifikan dan berhubungan positif dengan sikap nelayan terhadap pelayanan TPI Tamperan.