Corporate social responsibility dan citra perusahaan

Oleh :
Ajeng Dian Kartikasari - D0207114 - Fak. ISIP

Lorin Business Resort & Spa memiliki Divisi Public Relation yang bertugas untuk menjaga baik hubungan intern dan ekstern juga menjaga citra perusahaan di mata stakeholder. Salah satu upaya untuk menciptakan citra positif yakni dengan mengembangkan program CSR yakni CSR bidang Sosial, bidang pendidikan, dan Bidang Lingkungan yang terangkum dalam “Dari Anda Lorin Berbagi”. Program CSR ini bertujuan untuk mengembangkan dan membantu permasalahan masyarakat sekitar. untuk menjalin hubungan yang baik dengan masyarakat, salah satu program CSR kemudian difokuskan untuk meningkatkan pendidikan masyarakat, yaitu melalui program CSR Bidang pendidikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Proses Public Relations Lorin Business resort & Spa dalam menjalankan CSR Bidang pendidikan untuk meningkatkan kualitas pendidikan masyarakat di desa Blulukan Tahun 2010. Dan penelitian ini berdasarkan teori dari Reza Rahman, bahwa CSR menjadi hal yang tak terpisahkan dalam usaha penciptaan kesejahteraan oleh korporat yang dalam jangka panjang dapat meningkatkan dan memperkuat nilai korporat dimata komunitas. Penelitian ini berbentuk deskriptif kualitatif yang bertujuan untuk menggambarkan, memaparkan, menuturkan dan menganalisa data yang ada secara mendalam. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Sedangkan penarikan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Purposive sampling. Metode analisa data yang digunakan analisis data kualitatif dan untuk menguji validitas data dilakuakan dengan triangulasi sumber data. Berdasarkan hasil penelitian diketahui strategi komunikasi yang dilakukan Public Relations Lorin business Resort & Spa untuk merumuskan program CSR Bidang pendidikan, dilakukan dengan menggunakan pendekatan yang intensif sehingga terjalin komunikasi dua arah atau timbal balik antara Lorin Business Resort & Spa dan masyarakat. Penelitian dilakukan dengan cara observasi dengan menempatkan Public Relations untuk bertugas menjalankan fungsi komunikasi perusahaan dan mendapatkan informasi untuk dapat mereumusakan perencanaan yang ideal. Pada tahap perencanaan program, agar memberikan manfaat yang maksimal. hasil yang diharapkan adalah kemauan baik, saling menghargai, saling timbul pengertian, dan toleransi, dan terciptanya citra positif. Lalu dalam pelaksanaan program, media komunikasi melalui program CSR Bidang pendidikan berupa pelatihan ketrampilan ini, memberi manfaat yang luas bagi kedua belah pihak. Evaluasi dijalankan dengan menerapkan monitoring dan evaluasi partisipasif secara berkala dan teratur. Hal ini dimaksudkan untuk mengetahui bagaimana respon masyarakat terhadap pesan-pesan komunikasi melalui pelatihan ketrampilan secara luas. Lorin Business Resort & Spa has Public Relations Division which is responsible for maintaining both internal and external relationships and also keeping the company image in the eyes of stakeholders. One of the efforts to create a positive image is done by developing the CSR such as, CSR programs of Social, education, and Environmental Field which are summarized in "Dari Anda Lorin Berbagi". CSR program aims to develop and help the problems of the people around, to establish a good relationship with the community. One of the CSR program focused on improving public education, through CSR programs. This study aims to determine how Public Relations Process Lorin Business Resort & Spa in running the CSR for field of education to drive the rate quality of public education in the Blulukan village on 2010. This research is based on Reza Rahman’s theory, besides that CSR is something that cannot be inseparable on the effort of raising prosperity by corporate in long term, it can improve and support the value of the corporate in communities. This form of qualitative descriptive study aimed to describe, explain, tells and analyze existing data in depth. Techniques of data collection is done by observation, interview and documentation. While the withdrawal of samples used in this study is Purposive sampling. The method of data analysis used qualitative data analysis and test the validity of the data is done by with triangulation of data sources. Based on survey results revealed a communication strategy which is done by Public Relations Lorin Business Resort & Spa to, formulate CSR program areas of education, carried out using an intensive approach that established a two-way communication or feedback between Lorin Business Resort & Spa and public. Research done by this observation by places Public Relations for corporate communications function and get the information to be construct ideal planning. At this stage of program planning, it is used in order to provide maximum benefit. The expected results are good will, mutual respect, mutual understanding arise, and tolerance, and the creation of positive image. Then in the implementation of the program, communication media through CSR programs of education in the form of vocational training field, the broad benefits for both parties. Evaluation carried out by applying mechanism monitoring and evaluation participatory regularly and periodically. It is intended to find out how the public response to the communication messages through a skills training widely.