Kinerja Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sukoharjo dalam pelayanan administrasi kependudukan

Oleh :
Febrian Antoni Saputro - D0106057 - Fak. ISIP

Pelayanan administrasi kependudukan merupakan bentuk pelayanan publik yang harus dilakukan pemerintah untuk menciptakan tertib administrasi kependudukan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kabupaten Sukoharjo dalam pelayanan administrasi kependudukan. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif. Sumber data penelitian ini adalah informan yang ditentukan secara purposif, serta dokumen terkait dan hasil observasi. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, dan telaah dokumen. Validasi data dilakukan dengan menggunakan model triangulasi sumber. Data yang diperoleh dianalisis dengan analisis interaktif dengan melakukan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Pengukuran kinerja Dispendukcapil Kabupaten Sukoharjo dalam pelayanan administrasi kependudukan pada penelitian ini dilakukan dengan menggunakan tiga indikator, yaitu 1) responsivitas, 2) responsibilitas, dan 3) akuntabilitas. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja Dispendukcapil Kabupaten Sukoharjo cukup baik. Hal ini berdasar pada hasil temuan pada masing-masing indikator yang juga menunjukkan capaian yang cukup baik. Indikator responsivitas ditunjukkan dengan pengenalan kebutuhan masyarakat, pengembangan program, dan daya tanggap yang sudah dilakukan dengan baik. Indikator responsibilitas ditunjukkan dengan kesesuaian pelayanan dengan ketentuan yang berlaku serta penerapan prinsip kesatuan perintah dan prinsip pembagian kerja. Indikator akuntabilitas ditunjukkan dengan kepatuhan terhadap atasan yang diwujudkan dalam pelaporan periodik. Namun pertanggungjawaban terhadap masyarakat belum dilakukan, hanya sebatas pelaksanaan sosialisasi program baru The population administration service is one of the public service that should be provided by the government to proper documenting the population administration. The purpose of this study was to determine the performance of the Population and Civil Registration Department (Dispendukcapil) of Sukoharjo District in the population administration services. The type of this research is a qualitative descriptive study. The data sources of the study is the informants choosen purposively as well as all related documents and the result of the observations performed. Data was colloected through interviews, observation, and document review. The data derived was validated using the model of triangulation of the source. Data analysis performed was the interactive analysis performing data reduction, data display, and drawing conclusions. The performance of the Population and Civil Registration Department of Sukoharjo District in the population administration services in this study was measure using three indicators: 1) responsiveness, 2) responsibility, and 3) accountability. The results of this study indicate that the performance of Dispendukcapil of Sukoharjo District in the population administration services can be classified good enough. This findings is based on the result of each indicator measured that also indicates a fairly good performance. The indicators of responsiveness was shown by the understanding of the community needs, program development, and normative action indicating responsiveness to society. The indicators of responsibility was demonstrated by the compliance of the service with the rules as well as the application of unity of command and the division of labor priciple. The indicators of accountability was performed by the obedience to the top level responsibilities government indicated by the report submitted periodically (monthly, quarterly, yearly). However, in term of accountability to society, Dispendukcapil of Sukoharjo District has only performed a sosialisation of a new program