Analisis faktor – faktor yang mempengaruhi kesetiaan konsumen terhadap produk minuman ringan merek teh botol sosro

Oleh :
Jago Jiwa Prakosa - F1208531 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Beberapa minuman ringan bermerek dari perusahaan asing yang familiar di kalangan masyarakat Indonesia telah menjadikan kebiasaan konsumtif bagi bangsa kita. Tidak banyak produk indonesia yang mampu menyaingi pasar Internasional kecuali Teh Botol Sosro. Budaya mengkonsumsi teh biasanya dilakukan pada pagi hari dengan menggunakan air hangat dan cangkir. Akan tetapi ditangan seseorang bernama Sosrodjojo teh dikemas dalam bentuk botol. Berdasarkan kenyataan tersebut timbul permasalahan yang menarik untuk diteliti yaitu menganalisa beberapa faktor yang diduga turut mempengaruhi kesetiaan konsumen terhadap suatu merek produk. Yaitu faktor-faktor yang turut mempengaruhi kesetiaan konsumen terhadap merek adalah kepuasan (satisfaction), kebiasaan (habitual behavior), komitmen (commitment), kesukaan terhadap merek (liking of the brand). Dengan faktor-faktor tersebut diharapkan dapat menciptakan suatu loyalitas konsumen terhadap merek produk tersebut. Data diambil menggunakan metode wawancara, kuesioner dan observasi dan dianalisis dengan uji validitas menggunakan SPSS 17 Berdasarkan analisis dan pembahasan yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa faktor – faktor yang meliputi kepuasan (satisfaction), kebiasaan (habitual behaviour), komitmen (commitment) dan kesukaan terhadap merek (liking of the brand) secara bersama – sama maupun secara partial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kesetiaan merek pada konsumen produk Teh Botol Sosro. Dengan demikian, hipotesis pada penelitian ini dapat diterima dan terbukti kebenarannya. Dari kesimpulan tersebut maka ada beberapa saran sebagai pertimbangan, yaitu:Dengan membuat gerai – gerai produk teh botol sosro di setiap kota sehingga memudakhkan pelanggan untuk mendapatkan produk teh botol sosro bila di pasaran kesulitan untuk mendapatkannya. Hal tersebut akan menciptakan kepuasan konsumen serta membentuk kesetiaan terhadap merek pasda produk tersebut.