Analisis faktor-faktor experiential marketing yang mempengaruhi keputusan pembelian ulang konsumen pada Gerai Dunkin’ Donuts Yogyakarta Tahun 2011

Oleh :
Boni Prasetya Adi Priatma - K7407052 - Fak. KIP

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui (1) faktor-faktor Experiential Marketing apa saja yang mempengaruhi keputusan pembelian ulang konsumen pada Gerai Dunkin’ Donuts Yogyakarta. (2) faktor-faktor Experiential Marketing mana yang paling signifikan yang mempengaruhi keputusan pembelian ulang konsumen pada Gerai Dunkin’ Donuts Yogyakarta. Pada penelitian ini digunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pengunjung Gerai Dunkin’ Donuts Yogyakarta pada tahun 2011. Sampel diambil dengan teknik non probability sampling dengan cara quota sampling. Jumlah sampel pada penelitian ini adalah 85 responden. Try out yang dilakukan terhadap 30 responden di dalam populasi, dengan hasil valid dan reliabel. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah teknik kuesioner dengan skala Likert. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis faktor dan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan: (1) ada lima faktor Experiential Marketing yang mempengaruhi keputusan pembelian ulang, yaitu (a) Act (dengan nilai eigenvalue 3,167 dan nilai dari percentage of varians adalah 21,112%), yang terdiri dari variabel-variabel: Sound (faktor loading 0,650), Convergent (factor loading 0,742), dan Interaction (factor loading 0,639), (b) faktor Think (dengan nilai eigenvalue 3,164 dan nilai percentage of varians adalah 12,662%), yang terdiri dari variabel-variabel: Differgent (factor loading 0,551), Surprise (factor loading 0,732), dan Others (factor loading 0,803), (c) faktor Sense (dengan nilai eigenvalue 1,379 dan nilai percentage of varians adalah 9,194%), yang terdiri dari variabel-variabel: Sight (factor loading 0,761), Emotion (factor loading 0,660), dan Action (factor loading 0,621), (d) faktor Feel (dengan nilai eigenvalue 1,167 dan nilai percentage of varians 7,789%), yang terdiri dari variabel-variabel: Feeling (factor loading 0,757), dan Mood (factor loading 0,673), (e) faktor Relate (dengan nilai eigenvalue 1,045 dan nilai percentage of varians 6,969%), yang terdiri dari variabel-variabel: Provocation (factor loading 0,836), dan Culture (factor loading 0,706). (2) Faktor Sense merupakan faktor Experiential Marketing yang paling signifikan yang mempengaruhi keputusan pembelian ulang pada Gerai Dunkin’ Donuts Yogyakarta. Faktor ini mempunyai nilai koefisien paling besar dibandingkan dengan faktor yang lainnya, yaitu sebesar 0,299.