Pengaruh pelayanan bidan terhadap kepuasan pasien rawat inap di bangsal Bougenville Rsud Sukoharjo

Oleh :
Rika Mulyaningsih - R1110023 - Fak. Kedokteran

Latar Belakang. Kepuasan pasien terhadap pelayanan nifas yang dilaksanakan bidan merupakan indikator untuk mengukur mutu pelayanan kesehatan. Pasien akan mencari layanan kesehatan di fasilitas yang kinerja layanan kesehatannya memenuhi harapan pasien. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh pelayanan bidan terhadap kepuasan pasien rawat inap di bangsal Bougenville RSUD Sukoharjo. Metode Penelitian. Jenis penelitian observational analitik pendekatan cross sectional. Penelitian dilaksanakan di bangsal Bougenville RSUD Sukoharjo pada bulan Februari-Agustus tahun 2011 dengan sampel 42 responden. Pengambilan sampel dengan accidental sampling. Pengumpulan data dengan kuesioner tertutup: kuesioner pelayanan bidan, kepuasan pasien. Analisis menggunakan pearson product moment. Hasil Penelitian. Hasil penelitian pelayanan bidan untuk administrasi 79,99%, pemeriksaan 78,07%, diagnosa 78,57%, pengobatan 81,58%, penanganan 78,62%. Kepuasan pasien reliability 79,99%, responsiveness 76,83%, assurance 78,49%, empaty 81,19%, tangible 78,57%. Pengaruh antara pelayanan bidan terhadap kepuasan pasien termasuk sedang (cukup kuat), r = 0,518>0,304, thitung ≥ ttabel (3,814 ≥ 2,201). Kesimpulan. Ada pengaruh antara pelayanan bidan terhadap kepuasan pasien rawat inap di bangsal Bougenville RSUD Sukoharjo.