Pengaruh strategi penjualan menggunakan  kartu cicilan ( promotional mix ) dan kepuasan konsumen terhadap keputusan pembelian  pada outlet - outlet fashion (studi konsumen outlet Avalon dan Famous)

Hastuti, Sri

Tujuan peneliti ini adalah : untuk mengetahui pengaruh strategi penjualan menggunakan kartu cicilan dan kepuasan konsumen terhadap keputusan pembelian pada outlet-outlet fashion. Data yang diperlukan dalam penelitian ini meliputi data primer yaitu data yang diperlukan dalam penelitian ini berasal dari jawaban atas pertanyaan/pernyataan kuesioner yang disebarkan kepada responden, dan data sekunder yang berupa dokumentasi atau catatan yang berhubungan dengan obyek peneliti. Populasi penelitian adalah pengunjung dan konsumen Avalon dan Famous outlet. Cara pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Metode analisis yang digunakan peneliti adalah sebagai berikut : (1) Analisis Deskriptif yaitu analisis dengan cara menjelaskan permasalahan tanpa menggunakan perhitungan statistika, (2) Analisis Kuantitatif yaitu analisis menggunakan perhitungan statistika, sehingga hipotesis dapat diuji. Dalam hal ini peneliti menggunakan analisis regresi berganda, uji t dan uji F. Hasil dari penelitian ini adalah : (1) Hasil deskripsi terhadap promosi dan kepuasan konsumen terhadap keputusan pembelian pada Avalon dan Famous outlet menunjukan bahwa masing-masing variabel termasuk dalam kategori yang ideal, (2) Hasil uji regresi berganda menunjukan perubahaan positif pada kedua variabel independen (Promosi dan kepuasan konsumen) dan akan meningkatkan variabel dependen (Keputusan Pembelian), (3) Hasil Uji F menunjukan variabel promosi menggunakan kartu cicilan dan kepuasan konsumen secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap variabel keputusan pembelian, (4) Hasil pengujian menggunakan uji t menunjukan 3 variabel yaitu promosi, kepuasan konsumen dan keputusan pembelian yang terbukti bahwa promosi dan kepuasan pelanggan berpengaruh secara signifikan positif terhadap keputusan pembelian, (5) Berdasarkan nilai thitung dan nilai koefisien regresi masing-masing variabel bebas terlihat bahwa variabel promosi menggunakan kartu cicilan dan kepuasan konsumen berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian, (6) Koefisien determinasi sebesar 0,518 sehingga disimpulkan 51,8% variasi perubahaan promosi dan kepuasan konsumen terhadap keputusan pembelian. Sedangkan sisanya mendapat kontribusi dari variabel lain yang tidak terdapat di dalam model atau tidak penulis teliti. The objectives of this study are : to find out the effect of selling strategy using credit card and customer satisfaction towards purchase decision on fashion outlets. The obtained data include : primary data which collected from customer’s answers through questionnaires, and secondary data such as documentations or notes related to the study objects. The population are visitor and customer of Avalon and Famous outlets, while purposive sampling was applied as the sampling method. As the analysis methods are following : (1) Descriptive analysis, by describing problems without statistical calculation, (2) Quantitative analysis, by statistical calculation so that the hypothesis could be tested. In this case, researcher applies multiple regression analysis, t-test and F-test. The results shows that : (1) Descriptional result of promotion and customer satisfaction towards purchase decision on the Avalon and Famous outlets shows that each variables are belongs to ideal category, (2) Result from multiple regression test shows positive alteration of both independent variables (promotion and customer satisfaction) and would raise the dependent variable (purchase decision), (3) Result of F-test shows that both promotion and customer satisfaction are having a significant affect on the purchase decision, (4) Result of t-test from three variables shows that both promotion and customer satisfaction are positively and significantly affect to the purchase decision, (5) Based on t-test statistical value and regression coefficient value of each independent variables shows that both of them are having a significant affect on the purchase decision, (6) Coefficient of determination (R2) value is 0,518, concluded as 51,8% variation of promotion and customer satisfaction towards purchase decision. Whereas the rest effect are contributed from other variable which are unattached on the model or unconsidered by the researcher.

Abstrak

Pengaruh strategi penjualan menggunakan kartu cicilan ( promotional mix ) dan kepuasan konsumen terhadap keputusan pembelian pada outlet - outlet fashion (studi konsumen outlet Avalon dan Famous)