Abstrak


Penerapan strategi relationship marketing pada CV. Indographia Prima Utama Surakarta


Oleh :
Cahyo Tri Haryanto - F3208112 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana menerapkan strategi relationship marketingdengan baik. Dengan adanya fasilitas yang ada dan koneksi yang terjalin baik dengan beberapa pihak, maka salah satu cara untuk memenangkan persaingan adalah menjalin kerjasama dalam hal pemasaran yang baik dengan berbagai pihak. CV. Indographia Prima Utama selalu berusaha meningkatkan jumlah konsumen dengan strategi relationship marketingyang baik melalui banyak pihak, untuk itu strategi relationship marketingadalah sebagai sebuah cara yang menjembatani antara pelanggan, perusahaan,dan pemasar, agar tidak hanya terjadi sebuah transaksi saja tetapi menjaga hubungan baik untuk selamanya. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan pada CV. Indographia Prima Utama dapat disimpulkan bahwa dalam menjalankan bisnis jasa seperti jasa printer laser pada CV. Indographia Prima Utama sangat baik menggunakan strategi relationship marketinguntuk terus mengembangkan bisnisnya karena dinilai lebih mempermudah mendapatkan pelanggan dan memperkecil biaya yang dikeluarkan untuk promosi. Perusahaan yang menggunakan strategi relationship marketing bisa menciptakan hubungan kerja sama jangka panjang hal inilah yang berpotensi untuk menekan biaya-biaya yang berkaitan dengan penelitian pemasaran, biaya penanganan pengaduan atau biaya-biaya untuk menarik minat pembeli atas produk atau jasa yang dihasilkan.