Analisis Pengaruh Kepercayaan Atas Merek terhadap Ekuitas Merek (Studi Pada Konsumen Mie Instan Indomie di Kota Surakarta)

Oleh :
Christ Anita Veronica Aritonang - F1207016 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Tujuan penelitian ini untuk meneliti peran dua dimensi kepercayaan merek di brand reliability dan brand intentions berpengaruh terhadap ekuitas merek. Penelitian ini ingin menguji pertama, apakah kepuasan pelanggan mempengaruhi brand reliability dan brand intentions, kedua, apakah brand reliability dan brand intentions berpengaruh terhadap loyalitas merek dan akhirnya, apakah pengaruh loyalitas merek terhadap ekuitas merek. Survei adalah metode yang dilakukan untuk mengumpulkan data. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen mi instan Indomie di Surakarta. Sampel yang diambil adalah 184 orang. Teknik pengambilan sampel adalah non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Reliabilitas dan Validitas tes dilakukan untuk membuat memastikan kualitas data. Structural Equation Model (SEM) adalah metode statistik dipilih untuk menguraikan hubungan di antara variabel teramati. Hasilnya menunjukkan bahwa kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap brand reliability, kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap brand intentions, brand reliability berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek, brand intentions berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek, loyalitas merek berpengaruh signifikan terhadap ekuitas merek. Dalam penelitian ini, baik keterbatasan dan implikasi juga dibahas untuk memberikan wawasan terhadap aspek penelitian teoritis, praktis, dan masa depan.