Analisis Anteseden Trust Dalam Corporate Brand Pada Pelanggan Distro Rown Division (Studi Pada Pelanggan Rown Division Surakarta)

Oleh :
Ratna Nurhidayanti Hapsari - F1207112 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Tujuan dari penelitian ini untuk mengkaji peranan pengaruh trust dalam memediasi competence dan credibility pada current purchase intention, purchase intention for product innovation, word of mouth behaviour, dan customer loyalty. Metode survei digunakan untuk mengumpulkan data. Dalam penelitian ini, sampel terdiri dari 200 orang yang ingin membeli ke Distro Rown Division di Surakarta. Metode teknik convenience dipilih agar lebih mudah dalam mendapatkan sampel. Reliability dan validitas tes dilakukan untuk menguji kualitas data. Metode statistik yang diplih adalah SEM (Model persamaan struktural) digunakan untuk menjelaskan hubungan antara variabel-variabel yang diamati. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesepuluh hipotesis berpengaruh signifikan dan positif. Dalam studi ini, baik keterbatasan dan implikasinya juga dibahas untuk memberikan wawasan ke arah teoritis, aspek penelitian praktis dan penelitian selanjutnya. Keyword: competence, credibility, trust, current purchase intention, purchase intention for product innovation, word of mouth behaviour, customer loyalty.