Analisis Kepuasan Siswa SMP Negeri 8 Surakarta Terhadap Proses Belajar Mengajar Yang Dilakukan Oleh Guru- Guru Yang Telah Tersertifikasi Tahun 2011/2012

Oleh :
Sri Cahyono - K7407205 - Fak. KIP

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui (1) bagaimanakah tingkat kepuasan siswa terhadap proses belajar mengajar yang dilakukan oleh guru- guru yang sudah tersertifikasi di SMP N 8 Surakarta tahun 2011/2012, (2) atribut- atribut apakah yang memberikan kepuasan kepada siswa dalam proses belajar mengajar yang dilakukan oleh guru- guru yang sudah tersertifikasi SMP N 8 Surakarta tahun 2011/2012. Jenis penelitian yang dilakukan oleh penulis adalah penelitian deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data berupa kuesioner. Populasi penelitian ini adalah siswa SMP Negeri 8 Surakarta tahun 2011/2012 yang berjumlah 659 siswa. Penelitian ini mengambil sampel sebanyak 25% atau (165 siswa) dari jumlah populasi. Try out yang dilakukan terhadap 30 responden didalam populasi, dengan hasil valid dan reliabel. Adapun teknis analisis data yang digunakan adalah teknik IPA (Importance Performance Analysis). Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) siswa merasa belum puas dengan kinerja yang mereka terima karena tingkat kinerja yang diberikan oleh guru- guru yang telah tersertifikasi di SMP Negeri 8 Surakarta belum sesuai dengan kepentingan siswa. Hal ini tercermin dari hasil analisis kesesuaian antara tingkat kinerja dengan tingkat kepentingan siswa yang memberikan hasil sebesar 89, 13%, (2) atribut-atribut yang memberikan kepuasan kepada siswa atas kualitas jasa pelayanan pendidikan di SMP Negeri 8 Surakarta tahun 2011/2012 ada 19 atribut dari 39 atribut. Ke 19 (sembilan belas) atribut tersebut adalah: pemberian nilai oleh guru sesuai dengan hasil belajar siswa; guru memberikan contoh sikap yang baik dalam menyampikan meteri kepada siswa; kemampuan guru dalam membantu mengembangkan potensi siswa; kemampuan guru menyediakan berbagai kegiatan pembelajaran untuk mendorong prestasi siswa secara optimal; kemampuan guru menyediakan berbagai kegiatan pembelajaran untuk mendorong kreatifitas siswa; kemampuan guru menggunakan media pembelajaran yang memudahkan siswa memahami materi; pemilihan cara berkomunikasi yang tepat dan efektif dalam setiap menyampaikan materi kepada siswa; guru berperilaku sopan dalam berinteraksi kepada siswa dan masyarakat; guru selalu berkata jujur dalam berkomunikasi kepada siswa; guru selalu memberikan solusi terbaik dalam setiap permasalahan yang di alami peserta didik; guru selalu memuaskan dalam memberikan jawaban tentang materi yang belum di mengerti peserta didik, penyampaian materi oleh guru mudah diterima dan dipahami oleh peserta didik, perhatian guru yang diberikan secara merata kepada semua siswa tanpa memandang status sosial dan lain- lainya; perhatian guru untuk menyampaikan materi dengan kalimat yang mudah dipahami siswa; guru memanfaatkan fasilitas pendukung (papan tulis, gambar, dan alat peraga) yang telah tersedia di kelas, guru selalu berpakaian sopan dan rapi dalam setiap kali mengajar di kelas; guru selalu memberikan solusi terbaik dalam setiap permasalahan yang di alami peserta didik; guru mendorong siswa untuk selalu menjaga kebersihan di kelas, serta optimalisasi guru dalam penggunaan media pembelajaran yang berbasis IT (komputer, LCD, internet) untuk meningkatkan kualitas mengajar. Kata Kunci: Proses Belajar Mengajar, Kepuasan Siswa, SERTIFIKASI GURU