Pengaruh Kepuasan Kerja Tenaga Penjualan Pada Komitmen Organisasi Afektif Dengan Gender Sebagai Pemoderasi (Studi Lapangan Pada Tenaga Penjualan PT. TELKOM Surakarta)

Oleh :
Andrew Aulia - F0208044 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepuasan kerja tenaga penjualan pada komitmen organisasi afektif secara langsung ataupun dengan dimoderasi oleh gender. Penelitian ini merupakan penelitian kausal dengan metode survey. Populasi yang digunakan adalah tenaga penjualan pada PT.Telkom Surakarta. Sampel yang diambil sebanyak 107 responden menggunakan metode random sampling dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner, teknik analisis dilakukan dengan regresi berganda setelah dilakukan uji validitas, reliabilitas dan uji asumsi klasik. Hasil pengujian mengindikasikan bahwa beberapa komponen dalam kepuasan kerja diantaranya kepuasan pada promosi, upah/pembayaran, kebijakan perusahaan, pekerjaan,supervisor dan kepuasan pada rekan kerja berpengaruh positif terhadap komitmen organisasi afektif. Sedangkan kepuasan pada konsumen tidak berpengaruh pada komitmen organisasi afektif. Temuan lain juga mengindikasikan bahwa hubungan antara kedua variabel tersebut berbeda pada responden pria dan wanita. Hasil pengujian ini diharapkan mampu menjelaskan bagi manajemen bahwa tidak semua komponen dalam kepuasan kerja tenaga penjualan berpengaruh pada komitmen organisasi afektif yang sering kali dikaitkan dengan keinginan untuk meninggalkan organisasi. Lebih lanjut, komponen dari kepuasan kerja seperti kepuasan pada upah/gaji dan pekerjaan lebih dipedulikan oleh pria daripada wanita. Sedangkan pada responden wanita, kepuasan pada kebijakan perusahaan, supervisor dan rekan kerja lebih berpengaruh terhadap komitmen organisasi afektif daripada responden pria. Kata kunci : tenaga penjualan, kepuasan kerja, komitmen organisasi afektif, dan gender.