Humas Dan Citra Perusahaan ( Studi Deskriptif Kualitatif Tentang Peran Humas Pt. Pln (Persero) Apj Surakarta Dalam Meningkatkan Citra Perusahaan Melalui Program Pln Peduli Di Kalangan Masyarakat Kota Surakarta Tahun 2009)

Oleh :
Estri Utami - D0205010 - Fak. ISIP

Sebagai Salah Satu Perusahaan Negara Penyedia Tenaga Listrik, Pt. Pln (Persero) Apj Surakarta Memiliki Pekerjaan Dan Tanggung Jawab Yang Berat Dan Kompleks. Segala Hal Yang Berada Di Dalam Atau Luar Perusahaan, Baik Atau Buruk, Akan Selalu Menjadi Pusat Perhatian Masyarakat. Untuk Itu, Harus Ada Csr (Corporate Social Responsibility) Atau Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Terhadap Masyarakat. Dengan Dikeluarkannya Kepmen Bumn No.Kep 236/Mbu/2003 Mengenai Pkbl (Program Kemitraan Dan Bina Lingkungan) Dan Mulai Tahun 2005, Dicanangkan Oleh Direksi Pln Sebagai Tahun Peningkatan Komunikasi Dengan Pelanggan Dan Masyarakat Umum Di Setiap Unit Pln Di Seluruh Indonesia, Menjadi Dasar Untuk Mengintensifkan Program Kepedulian Sosial Terhadap Masyarakat Sekitar. Salah Satu Implementasi Dari Program Csr Adalah Community Development. Pada Pt. Pln (Persero), Community Development Dinamakan Program Pln Peduli. Pln Peduli Merupakan Program Bantuan Yang Diberikan Oleh Pt. Pln (Persero) Apj Surakarta Untuk Memberdayakan Masyarakat Agar Dapat Lebih Berdikari Dan Berguna Bagi Pribadi Serta Lingkungannya. Untuk Itu Diperlukan Satu Bagian Atau Divisi Yang Dapat Mengakomodir Semua Kepentingan Yang Berkaitan Antara Perusahaan Dan Masyarakat. Humas Pt. Pln (Persero) Apj Surakarta Pun Hadir Sebagai Bagian Dari Perusahaan Yang “Berkewajiban” Menjembatani Kepentingan Di Antara Kedua Belah Pihak Tersebut. Dalam Pelaksanaan Pln Peduli, Bagian Ini Memiliki Peran Dan Berbagai Kegiatan Yang Harus Dijalankan Demi Terwujudnya Program Ini. Penelitian Kali Ini Diadakan Guna Mengetahui Peran Humas Pt. Pln (Persero) Apj Surakarta Dalam Mewujudkan Pln Peduli Serta Sejauh Mana Andil Dari Program Ini Untuk Meningkatkan Citra Perusahaan. Jenis Penelitian Yang Digunakan Bersifat Deskriptif, Dimana Penelitian Menekankan Pemaparan Terhadap Segala Sesuatu Terhadap Fakta Yang Didapat Di Lapangan. Dalam Penelitian Ini Digunakan Pendekatan Kualitatif, Yang Lebih Mementingkan Makna, Tidak Ditentukan Kuantitasnya. Teknik Pengumpulan Data Dilakukan Melalui Observasi, Wawancara, Serta Studi Pustaka. Penelitian Ini Menggunakan Metode Purposive Sampling, Dimana Peneliti Mengambil Beberapa Staf Humas Pt. Pln (Persero) Apj Surakarta Dan Beberapa Masyarakat Ring 1 Sebagai Narasumber. Hasil Penelitian Menunjukkan Bahwa Program Pln Peduli Yang Dilaksanakan Oleh Humas Pt. Pln (Persero) Apj Surakarta Mendapat Tanggapan Yang Positif Dari Masyarakat. Melalui Perlaksanaan Program Ini, Masyarakat Menilai Bahwa Pt. Pln (Persero) Apj Surakarta Telah Menunjukkan Kepedulian Yang Cukup Besar Terhadap Mereka. Program Ini Dapat Menjadi Salah Satu Unsur Penting Dalam Membentuk Citra Positif Terhadap Perusahaan. Kontinuitas Dari Program Ini Sangat Diharapkan Oleh Masyarakat, Dan Adanya Pembagian Bantuan Yang Rata Pada Setiap Lapisan Masyarakat Yang Membutuhkan.