Pertanggungjawaban Birokrasi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karanganyar

Oleh :
Arlika Hidayatunnisa - D0107004 - Fak. ISIP

KPP Pratama Karanganyar Merupakan Salah Satu Instansi Publik Yang Bergerak Dalam Bidang Jasa Pelayanan Perpajakan Yang Keberadaannya Sangat Dibutuhkan Oleh Masyarakat Dan Negara. Dengan Demikian KPP Pratama Karanganyar Dituntut Untuk Memberikan Pelayanan Perpajakan Yang Berkualitas Bagi Masyarakat. Selain Itu, KPP Pratama Karanganyar Dituntut Untuk Bisa Mempertanggungjawabkan Segala Tugas Dan Fungsinya Secara Akuntabel Kepada Masyarakat Atau Wajib Pajak. Tujuan Dari Penelitian Ini Adalah Untuk Mengetahui Pertanggungjawaban Birokrasi KPP Pratama Karanganyar Dalam Menjalankan Tugas Dan Fungsinya. Penelitian Ini Menggunakan Metode Deskriptif Kualitatif, Dan Penelitian Ini Dilakukan Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Yang Berlokasi Di Karanganyar. Pengambilan Sampel Menggunakan Teknik Purposive Sampling. Data Primer Dan Data Sekunder Diperoleh Dengan Menggunakan Wawancara Mendalam Dan Studi Dokumentasi. Data Yang Diperoleh Diuji Dengan Menggunakan Data Trianggulation. Selain Itu, Data Tersebut Dianalisis Dengan Menggunakan Teknik Analisis Data Model Interaktif. Dari Hasil Penelitian Dan Analisis Dapat Disimpulkan Bahwa Pertanggungjawaban Birokrasi KPP Pratama Karanganyar, Dapat Dilihat Dari Masing-Masing Indikator Penelitian Ini, Yaitu: (1) Responsivitas KPP Pratama Karanganyar Masih Belum Optimal Karena Kurangnya Daya Tanggap KPP Pratama Karanganyar Dalam Menberikan Pelayanan Kepada Wajib Pajaknya. (2) Responsibilitas Dapat Dikatakan Sudah Terlaksana Sesuai Peraturan Perundangundangan Dan SOP Yang Berlaku. (3) Kualitas Pelayanan KPP Pratama Karanganyar Belum Dikatakan Baik Karena Masih Adanya Permasalahan Dalam Jaringan Dan Kurang SDM Dalam Memberikan Pelayanan. (4) Konsistensi Sudah Berjalan Dengan Baik Karena Setiap Pengambilan Keputusan Sudah Berdasarkan Kebijakan Yag Berlaku.