Analisis Pengaruh Total Quality Management (TQM) Pada Kepuasan Kerja Karyawan Di PT Air Mancur

Oleh :
Aji Pebri Indrianto - F1209009 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh praktek total quality management (TQM) yang terdiri dari variabel penghargaan dan pengakuan, fokus pelanggan, budaya organisasi, kepercayaan organisasi, kerjasama kelompok pada kepuasan kerja karyawan di PT AIR MANCUR Dalam penelitian ini sampel yang diambil adalah karyawan di PT AIR MANCUR Populasi penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. AIR MANCUR. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 81 karyawan. Metode pengambilan sampel dilakukan dengan convenience sampling yaitu peneliti tidak mempunyai pertimbangan lain kecuali berdasarkan kemudahan saja. Jenis dan sumber data adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda, uji t, uji F dan koefisien determinasi. Semua variabel di atas mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan di PT AIR MANCUR. Semua variabel nilai signifikan p< 0,05. Pada nilai koefisien regresi dan uji t berada di atas nilai-nilai variabel lainnya. Dari hasil penelitian sebaiknya praktek total quality management yang meliputi variabel penghargaaan dan pengakuan, fokus pelanggan, budaya organisasi, kepercayaan organisasi, kerjasama kelompok harus dikembangkan karena terbukti mempunyai pengaruh yang signifikan pada kepuasan kerja. Kata kunci : total quality management (TQM), kepuasan kerja