Pengukuran Tingkat Kesadaran Merek ( Brand Awareness ) pada Telkomsel Flash (Studi Kasus Pada Mahasiswa Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta)

Oleh :
Rias Titi - F3209085 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Kesadaran merek (brand awareness) merupakan salah satu elemen terpenting dari Brand Equity. Tingkat kesadaran merek dalam benak setiap konsumen akan berpengaruh terhadap seberapa besar konsumen mengenal merek produk tersebut. Untuk itu dalam penulisan Tugas Akhir ini penulis mengambil judul “Pengukuran Tingkat Kesadaran Merek (Brand Awareness) Pada Telkomsel Flash” (Studi Kasus Pada Mahasiswa Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta). Dengan tujuan untuk mengetahui tingkat kesadaran terhadap merek Telkomsel Flash dilihat dari Top of Mind, Brand Recall, Brand Recognition, dan Unaware of Brand. Dengan menggunakan metode analisis data deskriptif yaitu memberikan gambaran atau deskripsi secara sistematis mengenai objek yang diteliti, kemudian melakukan pengolahan data dari hasil kuesioner, serta frekuensinya disajikan dalam bentuk persentase. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder, dimana kuesioner sebagai alat pengambilan data dari mahasiswa Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. Hasil penelitian menunjukkan bahwa merek Telkomsel Flash sebagai merek jasa layanan internet tanpa kabel (wireless) yang paling diingat dan menempati posisi ketiga dalam analisis Brand Recall yang berarti kebanyakan responden menyebut merek Telkomsel Flash sebagai Top of Mind. Kesimpulan dari penelitian ini adalah dari perhitungan analisis Brand Awareness didapatkan bahwa merek Telkomsel Flash menempati Top of Mind 31%, merek Smartfren menempati Brand Recall 34%, pada analisis Brand Recognition didapatkan bahwa sebanyak 44 orang atau 44% responden perlu diingatkan akan keberadaan merek Telkomsel Flash, dan pada analisis Unaware of Brand terdapat 5 orang atau 5% responden yang tidak mengenal keberadaan merek Telkomsel Flash. Serta 34 orang atau 34% responden mengetahui keberadaan merek Telkomsel Flash melalui media internet. Berdasarkan hasil kesimpulan tersebut, penulis memberikan saran bagi perusahaan yaitu perusahaan perlu meningkatkan kualitas dan kuantitas dari segala aspek, terutama dalam hal promosi di berbagai media cetak agar Telkomsel Flash lebih dikenal oleh konsumen.