ABSTRAK Tujuan dari penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui bagaimana prosedur penerbitan sertifikat mutu pada Balai Pengujian dan Sertifikasi Mutu Barang (BPSMB) di Surakarta, khususnya penerbitan Sertifikat Mutu teh agar layak diekspor. Proses pengujian dan sertifikasi pada BPSMB sudah disesuaikan dengan standar yang berlaku atau sesuai dengan Standar Nasional Indonesia (SNI). Laboratorium yang digunakan untuk kegiatan operasionalnya sudah diakui secara resmi atau sudah diakreditasi oleh Komite Akreditasi Nasional (KAN). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah diskriptif analitik, dengan data primer dan data sekunder yang diperoleh dari hasil wawancara langsung dengan pihak BPSMB dan dari data pendukung baik yang berasal dari dokumen-dokumen yang ada pada BPSMB maupun dari referensi-referensi lain yang ada kaitannya dengan penelitian ini. Hasil dari penelitian ini adalah bahwa prosedur penerbitan Sertifikat Mutu (SM) atau Laporan Hasil Uji (LHU) pada BPSMB melalui beberapa proses diantaranya: Pelanggan mengajukan permintaan untuk pengujian barang melalui telepon atau surat, Pihak BPSMB mengadakan kaji ulang permintaan, Apabila sudah sesuai pihak BPSMB akan mengirim Petugas Pengambil Contoh untuk mengambil contoh yang akan diuji dari pelanggan, BPSMB akan menerbitkan dokumen Laporan Pengambilan Contoh, Penerimaan contoh oleh BPSMB dari pelanggan, Dilaksanakan proses pengujian contoh, Mengkompilasi data hasil analisa pengujian dari beberapa penguji dan ditandatangani Kepala Seksi Pengujian, Pembuatan konsep LHU atau SM dan ditandatangani Kepala Seksi pengujian, Pengetikan LHU atau SM, Pengecekan LHU atau SM, Dimintakan tanda tangan kepada Kepala Balai, Terbitlah LHU atau SM. Beberapa saran yang dapat diberikan kepada pihak BPSMB adalah agar lebih meningkatkan promosi dari kinerja yang ada pada BPSMB kepada para pengusaha dan masyarakat luas baik yang sudah menjadi mitra kerja BPSMB maupun pihak yang belum mengenal BPSMB sama sekali. Serta mempertahankan kualitas pengujian dan sertifikasi yang telah sesuai dengan SNI tersebut, supaya para pelanggan-pelanggan sebelumnya tetap menjadi mitra kerja BPSMB yang setia.
