Pengaruh risk aversion pada brand loyalty dengan brand trust dan brand affect sebagai variabel mediasi pada pengguna handphone merek Nokia (studi kasus pada mahasiswa Universitas Sebelas Maret Surakarta)

Oleh :
Walid Iswatik - F1209061 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

ABSTRAK PENGARUHRISK AVERSION PADA BRAND LOYALTY DENGAN BRAND TRUST DAN BRAND AFFECT SEBAGAI VARIABELMEDIASI PADA PENGGUNA HANDPHONE MEREK NOKIA (StudiKasus PadaMahasiswa Universitas Sebelas Maret Surakarta) WALID ISWATIK F1209061 Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruhrisk aversionpadabrand loyaltydenganbrand trustdanbrand affectsebagaivariabelmediasipadahandphonemereknokia.PenelitimengajukanhipotesisH1.Risk aversionberpengaruhpositifterhadapbrand trust, H2. Risk aversionberpengaruhpositifterhadapbrand affect, H3. brand trustberpengaruh positif dengan purchase loyalty,H4. Brand affect berpengaruh positif dengan purchase loyalty, H5. Brand trust berpengaruh positif dengan attitudinal loyalty,H6. Brand affect berpengaruh positif dengan attitudinal loyalty, H7. Pengaruh risk aversionpadapurchase loyalty yang demediasi oleh brand trustdanbrand affect, H8. Pengaruh risk aversionpadaattitudinal loyalty yang dimediasi olehbrand trustdanbrand affect Teknikpengumpulan data menggunakankuesionersebagai data primer.Populasidalampenelitianiniadalahmahasiswa Universitas Sebelas Maret Surakarta.Sampeldalampenelitianiniadalah 150 responden.Teknikpengambilansampelmenggunakannonprobability samplingdenganmenggunakanmetodepurposive sampling. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan Structural Eqution Modelling (SEM). Dalamhipotesisditemukanbahwarisk aversionberpengaruhpositifpadabrand trustdanbrand affect. Brand trustberpengaruhpositifpadabrand loyalty (purchase loyalty dan attitudinal loyalty).Brand affectberpengaruhpositifpadabrand loyalty (purchase loyalty danattitudinal loyalty). Risk aversionsecaratidaklangsungberpengaruhpositifdansignifikanpadapurchase loyalty yang demediasipenuholehbrand trust dan brand affect. Risk aversionsecaratidaklangsungberpengaruhpositifdansignifikanpadaattitudinal loyalty yang demediasipenuholehbrand trust dan brand affect. Kata kunci:attitudinal loyalty, brand affect, brand loyalty, brand trust,purchase loyalty, risk aversion.