ABSTRAK Penelitian dengan judul Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Kepuasan Pasien Rumah Sakit Umum Daerah Banyudono (Boyolali) memiliki tujuan, yaitu untuk (1) mengetahui bagaimana pengaruh dimensi kualitas jasa (reliability, responsiveness, assurance, emphaty, dan tangibles) berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Banyudono.(2) Untuk meneliti variabel dari dimensi kualitas jasa yang paling kuat pengaruhnya terhadap kepuasan pasien Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Banyudono. Penelitian ini dilaksanakan dengan metode survey dengan menggunakan teknik pengambilan sampel purposive sampling terhadap pasien yang sedang dan pernah menjalani rawat inap di Rumah Sakit Umum Daerah Banyudono, jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini 100 responden. Analisis data yang digunakan dalam penelitian dengan pengujian instrumen (validitas dengan confirmatiry factor analysis dan reliabilitas dengan cronbach’s alpha), analisis kepuasan pelanggan dengan weighted serqual dan analisis regresi berganda (Uji t, Uji F dan uji R2). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa indeks kepuasan pasien Rumah Sakit Umum Daerah Banyudono sebesar 273 dan skor rata-rata total gap (P-E) sebesar 0,04 yang bernilai positif ini menunjukkan bahwa Rumah Sakit Umum Daerah Banyudono dapat memenuhi bahkan melebihi dari apa yang diharapkan dalam memberikan pelayanan kepada pasien atau dengan kata lain pasien merasa puas ideal. Secara berurutan yang memberikan kontribusi gap dari yang terbesar ke yang terkecil sebagai berikut : dimensi reliability (0,11), dimensi responsiveness (0,08), dimensi emphaty (0,07), dimensi assurance (0,06), dimensi tangibles (-0,14). Berdasarkan analisis regresi berganda bahwa dimensi kualitas jasa mempunyai pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan pasien, hal ini ditunjukkan dengan nilai koefisien regresi positif dimensi kualitas jasa, nilai t hitung > t tabel dengan nilai probabilitas < 0> F tabel dengan nilai probabilitas < 0>
