Segmentasi dan penetapan pasar sasaran pada matahari deparment store Singosaren Solo

Oleh :
Fika Andriani - F3203043 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

ABSTRAK Department Store merupakan tempat belanja yang makin lama makin diminati oleh konsumen. Semakin banyak department store yang muncul di tengah masyarakat mengakibatkan timbulnya persaingan yang ketat. Selain itu, konsumen dalam sebuah pasar memiliki banyak perbedaan yang menyebabkan perusahaan mengalami kesulitan dalam melayaninya. Segmentasi dan membidik pasar yang dituju adalah langkah tepat yang harus dilakukan pengusaha agar dapat memuaskan konsumen dalam memenuhi kebutuhan dan keinginannya di tengah persaingan yang semakin ketat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui segmen pasar Matahari Department Store Singosaren Solo dan untuk mengetahui strategi yang digunakan oleh manajemen Matahari Department Store Singosaren Solo dalam memilih pasar yang dituju. Metode penelitian yang dipakai dalam penelitian ini adalah metode survei, dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu “convenience sampling” (pengambilan sampel dipermudah), dalam teknik ini diambil individu atau kelompok konsumen yang mudah dijumpai peneliti di depan kasir Matahari Department Store Singosaren Solo setelah melakukan pembayaran untuk dijadikan sampel. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden, di mana responden dalam penelitian ini adalah konsumen yang berbelanja di Matahari Department Store Singosaren Solo. Data yang diperoleh dibahas secara deskriptif. Data mengenai karakteristik konsumen yang meliputi variabel demografis (jenis kelamin, usia, pekerjaan, pendidikan, penghasilan, siklus hidup keluarga dan ukuran keluarga), variabel perilaku (status kesetiaan dan manfaat) dan variabel geografis (tingkat pencapaian lokasi) ditampilkan dalam bentuk tabel distribusi frekuensi dan diagram pie . Masing-masing variabel tersebut dicari jumlah atau frekuensi terbesar dari keseluruhan sampel yang diambil, yaitu untuk mengetahui segmen pasar. Setelah segmen pasar diketahui kemudian dievaluasi dan diseleksi untuk menetapkan pasar sasaran. Kesimpulan dari pembahasan data penelitian ini adalah sebagai berikut : mayoritas konsumen berjenis kelamin perempuan (68%), dengan usia antara 20-29 tahun (76%), pekerjaannya adalah pelajar atau mahasiswa (70%), tingkat pendidikan terakhir yaitu SMA (65%), penghasilan per bulan kurang dari Rp.500.000,00 (67%), berstatus belum menikah (87%), dengan ukuran keluarga 3-4 orang (54%). Untuk tingkat kesetiaan adalah setia (78%), alasan utama berdasarkan manfaat yang dicari adalah karena barang-barang yang tersedia baik dan lengkap (55%) dan sebagian besar konsumen tingkat pencapaian lokasinya lebih dari 8 km (50%). Strategi sasaran dari pemasaran yang diterapkan oleh manajemen Matahari Department Store Singosaren Solo adalah differentiated marketing yaitu strategi pemasaran yang membedakan segmen pasarnya. Strategi tersebut dilakukan untuk memperoleh memperoleh loyalitas konsumen dalam rangka meningkatkan penjualan dan mencapai target keuntungan yang telah ditetapkan. Saran-saran berdasarkan hasil pembahasan data penelitian antara lain : (1) Melengkapi toko dengan produk baru dan menjaga ketersediaannya di etalase, (2) Melibatkan pembelian impuls dan pembelian tidak terencana, (3) Peningkatan pelayanan, (4) Pemberian potongan penjualan, (5) Promosi yang lebih gencar.