Fashion And Luncheon Dan Citra The Sunan Hotel Solo (Studi Deskriptif Kualitatif Peran Department Public Relations The Sunan Hotel Solo dalam Pencitraan sebagai Entertainment Hotel melalui Program Fashion and Luncheon)

Oleh :
YURISTA NINDYA KUSUMA - D0207112 - Fak. ISIP

The Sunan Hotel Solo memiliki Public Relations Department yang bertugas sebagai komunikator perusahaan, menjaga hubungan yang baik dengan pihak internal perusahaan, dan juga menciptakan citra yang baik di mata stakeholder (communicator, back up management, image maker). Terkait dengan citra perusahaan, The Sunan Hotel Solo selama ini memiliki citra sebagai Convention and Entertainment Hotel yang terlihat dari program dan produk-produk perusahaan. Pada April 2011 The Sunan Hotel Solo meluncurkan sebuah program baru yang diberi nama Fashion and Luncheon. Program ini merupakan program hiburan sebagai bentuk respon perusahaan atas kebutuhan masyarakat Solo. Selain itu program ini juga merupakan bentuk kepedulian The Sunan Hotel Solo kepada Desainer lokal Solo yang selama ini kurang mendapatkan ruang untuk mengekspresikan karya mereka. Dari segi penjualan, program ini bertujuan untuk memperkenalkan dan mendekatkan produk The Sunan Hotel Solo berupa Restoran Narendra kepada masyarakat yang selama ini dianggap kaku dan mahal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran Public Relations The Sunan Hotel Solo dalam membangun citra perusahaan melalui program Fashion and Luncheon serta untuk mengetahui implementasi proses Public Relations yang sistematis dalam program ini. Penelitian ini berbentuk deskriptif kualitatif yang bertujuan untuk menggambarkan, memaparkan, dan menganalisa data yang ada secara mendalam. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Sedangkan penarikan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Metode analisa data yang digunakan analisa data kualitatif dan untuk menguji validitas data dilakukan dengan triangulasi sumber data. Dari hasil penelitian diketahui bahwa Public Relations The Sunan Hotel Solo memiliki peran yang sangat penting dalam menguatkan citranya sebagai Entertainment Hotel melalui Program Fashion and Luncheon. Secara lebih detail juga diketahui bagaimana proses Public Relations yang sistematis dalam melaksanakan program tersebut sehingga maksud dan tujuan perusahaan dapat tersampaikan dengan baik. Penyampaian pesan perusahaan melalui program Fashion and Luncheon menempatkan Public Relations sebagai komunikator perusahaan yang diharapkan mampu menyampaikan pesan tersebut dengan sebaik mungkin sehingga citra yang ada di masyarakat dapat selaras dengan citra yang diharapkan oleh perusahaan.