Aksesibilitas Penyandang Disabilitas Dalam Pelayanan Publik Bidang Pendidikan Dan Ketenagakerjaan Di Kota Surakarta

Oleh :
Bimo Andang Seto - D0109016 - Fak. ISIP

Penyandang disabilitas mempunyai hak dan kewajiban yang sama sebagai warga negara. Dalam hal pelayanan publik, penyandang disabilitas memiliki akses yang sama untuk mendapatkan pelayanan publik di segala bidang termasuk bidang pendidikan dan ketenagakerjaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui aksesibilitas penyandang disabilitas dalam pelayanan publik di bidang pendidikan dan ketenagakerjaan seta mengetahui tanggapan penyandang disabilitas terhadap pelayanan publik tersebut. Aksesibilitas pada penelitian ini ditinjau dari empat dimensi yaitu dimensi kognitif, dimensi perilaku, dimensi birokrasi administratif dan dimensi sarana dan prasarana. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian deskriptif kualitatif. Informan ditentukan berdasarkan teknik purposive sampling. Sumber data yang digunakan merupakan sumber data primer dan data sekunder dengan teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan studi dokumentasi. Validitas data menggunakan triangulasi sumber. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa aksesibilitas penyandang disabilitas dalam pelayanan publik bidang pendidikan dan ketenagakerjaan di Kota Surakarta berbeda-beda tiap dimensi. Pada dimensi kognitif, semua aspek menunjukkan aksesibilitas baik. Dimensi perilaku juga menunjukkan aksesibilitas yang baik karena semua aspek yang ada termasuk ke dalam aksesibilitas baik. Dimensi birokrasi administratif menunjukkan aksesibilitas yang baik meskipun pada aspek tersedianya saluran untuk menyampaikan aspirasi atau keluhan dalam pelayanan publik kurang baik. Berbeda dengan tiga dimensi sebelumnya, dimensi sarana dan prasarana menunjukkan aksesibilitas yang kurang baik. Dalam hal pelayanan publik, penyandang disabilitas berpendapat bahwa pemerintah telah memberikan pelayanan publik yang baik tetapi belum maksimal dan memerlukan banyak evaluasi.