Peran Reservation Section Dalam Meningkatkan Hunian Kamar Di Lodging Sadinah Hotel Kartasura

Oleh :
Aloysia Vettyana R - C9409001 - Fak. Sastra dan Seni Rupa

Dalam Laporan Tugas Akhir Ini Penulis Akan Membahas Tentang Peran Reservation Section Dalam Meningkatkan Hunian Kamar Hotel, Dalam Penelitian Ini Untuk Mengetahui Sejauh Mana Peran Reservation Section Dalam Meningkatkan Hunian Kamar Hotel. Untuk Mendapatkan Data-Data Dengan Metode Pengumpulan Data Yaitu Observasi, Wawancara, Dokumen Dan Studi Pustaka. Dalam Metode Observasi Ini Mengadakan Penelitian Dan Pengamatan Dengan Cara Terjun Langsung Dan Mengikuti Kegiatan Para Karyawan Di Lodging Sadinah Hotel Kartasura, Sedangkan Dalam Metode Wawancara Ini Mengadakan Wawancara Dengan Staff Dan Karyawan Perusahaan Tersebut Khususnya Di Reservation Section Lodging Sadinah Hotel Kartasura. Selain Itu Juga Menggunakan Buku-Buku Penunjang Untuk Mencari Data-Data Tentang Perhotelan. Setelah Data Dikumpulkan Dengan Ini Bisa Menarik Kesimpulan Bahwasanya Reservation Section Atau Bagian Pemesanan Kamar Mempunyai Peranan Penting Yaitu Memperlancar Operasional Hotel, Sehingga Dengan Adanya Reservation Section Akan Menambah Room Occupancy Atau Tingkat Hunian Kamar Hotel, Oleh Karena Itu Reservation Section Harus Pandai-Pandai Memenuhi Semua Keinginan Tamu Baik Fasilitas Yang Didaptkan Maupun Tipe Kamar Yang Diinginkan Oleh Tamu, Serta Harus Bisa Selalu Menjaga Dan Meningkatkan Pelayanannya Dan Kerjasama Yang Baik Antar Semua Departemen Yang Terkait, Sistem Reservation Penggunaan Media Elektronik Dapat Memperlancar Penanganan Pemesanan Kamar Sehingga Tamu Merasa Puas Dengan Kecepatan Pelayanan, Reservation Section Dioperasikan Untuk Melayani Tamu Yang Ingin Memesan Kamar Lebih Dahulu Untuk Kepastian Mendapat Kamar Sebelum Melakukan Perjalanan, Cara Reservasi Dalam Mengatasi Masalah Pembatalan Kamar, Memberikan Tanda Atau Tulisan “Cancelled” Pada Form. Tuliskan Juga Identitas Tamu Yang Membatalkan Pemesanan Kamar Tersebut.