Pengaruh Overall Satisfaction, Brand Reliability, Brand Intentions Pasta Gigi Pepsodent Pada Brand Loyalty Dan Brand Equity (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta)

Oleh :
Selly Chandra Putri - F1210054 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh overall satisfaction pada brand reliability, brand intention, brand loyalty. Kemudian menguji pengaruh brand reliability, brand intentions pada brand loyalty dan yang terakhir menguji pengaruh brand loyalty pada brand equity. Penelitian ini menggunakan tehnik purposive sampling untuk pengambilan sampel, yaitu sebanyak 150 mahasiswa di Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta yang sudah pernah menggunakan pasta gigi pepsodent dan berniat loyal terhadap pasta gigi Pepsodent. Metode analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM). Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan program AMOS untuk menganalisa hubungan kausalitas dalam model struktural yang diusulkan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa overall satisfaction berpengaruh pada brand reliability dan brand intention, brand reliability berpengaruh pada brand loyalty dan brand loyalty berpengaruh pada brand equity. Kemudian overall satisfaction tidak berpengaruh pada brand loyalty dan brand intention tidak berpengaruh pada brand loyalty. Objek penelitian ini terbatas hanya pada pada kategori produk yang bersifat low involvement yaitu pasta gigi merek Pepsodent dengan cakupan wilayah penelitian hanya di Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.