Analisis pengaruh retailer interest terhadap perilaku belanja konsumen pada Toserba Sami Luwes Surakarta

Oleh :
Agustin Wulandari - F0203001 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

ABSTRAKSI Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh retailer interest terhadap perilaku belanja konsumen. Rumusan masalah yang akan diteliti adalah apakah positive affect mempunyai pengaruh yang positif terhadap satisfaction dan retailer interest, apakah involvement mempunyai pengaruh yang positif terhadap retailer interest, apakah satisfaction mempunyai pengaruh yang positif terhadap retailer interest, repatronage intentions, looking forward, loyalty, positive word of mouth, dan learn more, serta apakah retailer interest mempunyai pengaruh yang positif terhadap repatronage intentions, looking forward, loyalty, positive word of mouth, dan learn more. Penelitian ini merupakan penelitian kausal dengan metode survei. Target populasi penelitian adalah seluruh konsumen dari Toserba Sami Luwes. Sampel yang diambil adalah 250 orang. Teknik sampling yang digunakan adalah non probability sampling dengan metode convenience sampling. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). SEM merupakan teknik multivariate yang mengkombinasikan aspek regresi berganda dan analisis faktor untuk mengestimasi serangkaian hubungan ketergantungan secara simultan. Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan Program AMOS versi 4.01 untuk menganalisis hubungan kausalitas dalam model struktural yang diusulkan. Hasil pengujian goodness-of-fit atas model yang diajukan menunjukkan hasil yang baik dengan nilai: 2 = 439,973; probabilitas = 0,000; CMIN/DF = 1,692; GFI = 0,882; AGFI = 0,853; NFI= 0,835; TLI = 0,913; CFI = 0,924; RMSEA = 0,053. Berdasarkan hasil analisis model struktural yang menguji pengaruh positive affect terhadap satisfaction dan retailer interest dapat disimpulkan bahwa positive affect berpengaruh positif terhadap satisfaction dan retailer interest. Untuk pengaruh involvement terhadap retailer interest dapat disimpulkan bahwa involvement berpengaruh positif terhadap retailer interest. Untuk pengaruh satisfaction terhadap retailer interest, repatronage intentions, looking forward, loyalty, positive word of mouth, dan learn more dapat disimpulkan bahwa satisfaction berpengaruh positif terhadap retailer interest, repatronage intentions, looking forward, loyalty, positive word of mouth, dan learn more. Untuk pengaruh retailer interest terhadap repatronage intentions, looking forward, loyalty, positive word of mouth, dan learn more dapat disimpulkan bahwa retailer interest berpengaruh positif terhadap repatronage intentions, looking forward, loyalty, positive word of mouth, dan learn more. Kata kunci: satisfaction, retailer interest, repatronage intentions, looking forward, loyalty, positive word of mouth, learn more, positive affect, involvement